各位业主朋友，大家好！今天来给大家摆一哈上个月（2025年7月）我们为西城花园做的服务重点。作为您的“贴心管家”，我们努力让小区更温馨、更安全。上月，我们团队撸起袖子加油干，处理了很多事情，现在就来给大家汇报一哈，保证让您听得明明白白，心头暖暖和和！

一、客户服务部：贴心关怀，事事有回音

我们晓得，业主的烦心事就是我们的大事！上月，客服团队像“勤快的小蜜蜂”一样，天天忙前忙后：

  • 报事报修207件
  • 包括前台46件、中控室161件，还有万东镇的12件，全部搞定得巴巴适适！莫说漏水、停电这些小问题，就连高空抛物、飞线充电这些安全隐患，我们也上门宣传了4次，微信群每周转发文明养犬提醒，让小区更和谐。
  • 红色睦邻温情服务
  • 更是不摆咯：帮业主刮灰1户、换灯3次、换水管3次、换开关2次，收到感谢信1封！业主都说：“宽达智慧物业，硬是贴心！”

  • 其他亮点：迎检物业协会1次、播放红色电影1场、员工大会和内训各1次，还协调了5号楼平台种菜纠纷。职能部门汇报每周4次，二季度展报也贴出来了，让大家看到小区的蜕变。

“服务千万家，温暖你我他”

——用心解决您的每一件小事，就是我们的大事！

二、工程服务部：设施维护，让家园更牢固

工程师傅们上月“扎起膀子干”，把小区设施修得妥妥帖帖：

  • 排污主管疏通
  • 搞了很多次，商业地面修补5处、井盖换了2个，1-5栋大厅墙面修补上漆，公区路灯线路故障修复3处。
  • 空调主排管、楼顶雨排水管高空作业修复4处，还安装了山水引用蓄水池、防坠网、化粪池警示牌1块、活动室风扇2把。车库负一负二层角铁脱落加固5处，水泵止回阀更换2处。业主反馈：“这些修修补补，硬是让小区住起更舒心！”

“修得好不如修得勤”——我们天天巡查，不让小问题变成大麻烦！

三、安全服务部：巡逻守护，安全第一

安全无小事！上月，保安团队“眼睛瞪得像铜铃”，天天盯紧小区：

路面车辆管控

每天4次，规范摆放，飞线充电劝导每日1次，用小喇叭播放提醒，电瓶车不准进楼栋、车库或架空层。

灭火器检查到位，安全巡查每天6次（商业外围、车库、楼层全覆盖），数字监控自查每周1次。队列训练每周2次，保证队伍精神抖擞。业主都说：“有他们在，晚上睡觉都踏实！”

“安全是金，平安是福”——我们24小时守护，让您出门放心、回家安心！

四、环境服务部：清洁美化，家园如画

环境团队上月“扫把不离手”，把小区搞得亮堂堂：

2号楼楼层保洁贴班1个月

1-5栋绿化带拔草、落叶清扫每周1次，“1小时活动”天天开展（拔草、大扫除、车库清洁4次）。

万东镇四周绿化修剪除草，公区消杀灭蚊每周1次，5号楼消防通道清运泥土20方，装修内除渣3户，万东镇顶楼青苔清理2次。小区现在“绿油油、干净净”，业主夸：“像公园一样安逸！”

“一草一木总关情”——干净环境，靠大家齐努力！

感恩有您，未来更美好

各位业主，上月我们虽然忙，但看到小区一天比一天巴适，心头就热乎乎的！服务上，我们绝不马虎。8月，我们还要搞文艺汇演、大修申报，让小区更上一层楼！

“宽以待人，达则天下、服务千万家”——您的满意，是我们最大的动力！有啥子事，随时找我们，电话19922961616（陈世兰）或19123061150（王茂云），24小时为您服务！

感谢大家支持，我们下个月再见！
——宽达智慧物业西城花园项目
2025年8月7日