电瓶车凭借出行方便、省钱的优点

已经成了好多人日常通勤的首选交通工具

随着电动车数量越来越多，充电需求也越来越大

如今，南通不少小区都引进了充电桩

近日，有网友反映

南通桩盟服务充电桩退款遇到困难

网友因为更改了出行方式

想把桩盟服务充电桩小程序里的173.24元退款

从6月25日开始申请，截至目前近50天了

还在退款中

从网友提供的记录可以看到

退款时间是15个工作日

马上50天了，网友还没有收到退款

很简单的退款

在网友这儿成了一场遥遥无期的等待

网友质疑，“他们到底在审核什么？需要审核这么久？我们的充值资金安全有保障吗？”

网友的担忧也不无道理

最近我们也收到多起充值以后店家跑路的投诉

这还需要相关部门加强监管

律师：拖延退款或涉违规，用户有权维权

针对此现象，律师明确表示，平台明确承诺15个工作日退款却无故拖延至近50天，其行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》关于经营者履行义务应当及时的规定，也违背了基本的诚信原则。消费者有权要求平台立即履行退款义务，并可向消费者协会投诉或寻求其他法律途径维权。

电瓶车充电服务作为民生高频应用，网友预存资金的安全性及平台服务的可靠性是信任基石。如此长时间的退款拖延，不仅直接侵害用户权益，更将严重透支企业信誉，动摇用户根基。“技术层面处理一笔退款不应如此复杂。所谓‘漫长审核’，更像是服务流程存在缺陷或内部管理出现问题的托词。”

据了解，该充电桩桩小盟小程序

一打开就提示评价不佳

整个交易评价只有1.9分，差评一片

信任的建立需要长久的真诚

而摧毁它，有时只需一个未能兑现的承诺

电瓶车充电桩作为高频的民生项目

街道、社区、住建局谁引进的民生项目

谁就有管理的职责

服务分只有1.9分的企业

难道没有清退机制？

近期南通出现多起店家诱导客户充值跑路事件

难道相关部门没有防范机制

监管是否存在缺位呢？