网约车焦点讯（文/彭小伟）8月6日晚上10点多，西安滴滴司机房师傅在机场接了一个订单，送乘客到大雁塔附近的酒店也十一点多了，就找了一个地方给车子充电。后面发生的一系列事情却让他哭笑不得。

23:54分，滴滴平台来电，说乘客的手机可能落在车上，希望司机检查一下。房师傅当时就检查了，车上没有乘客手机。

0:04分，乘客打来电话，声称手机一定在车上，孩子在车上还用过手机，让司机再仔细找一下。房师傅又仔细找了一次还是没有，并表示车内管理部门安装了监控，不信的话可以去查。

00:27分，乘客又打来电话，房师傅告诉乘客手机不在车上，乘客可以报警处理自己配合。不过，产生的误工费需要乘客承担。

车子的电充满后，房师傅也不放心，于是自己也报了警，随后也去了派出所。

乘客拿出证据，说0:23分手机定位在某地。这个位置距离乘客下车点40多公里，房师傅这个时间在充电站充电，还有付款证明。虽然如此，乘客却坚持认为，房师傅应该是将手机给了朋友，让朋友带走了。

于是，派出所的民警陪着乘客看路口监控。

最终，路口监控信息显示，乘客自己下车拿起手机拍照，拍完照将手机放在行李箱上，拖着行李箱走了50米，手机滑落在路旁被人捡走。

就为了这样一件事，房师傅大晚上耽误了几小时，乘客也没有支付误工费。这也是跑车的司机师傅经常会遇到的事情，房师傅想起来就生气。

8月8日下午，房师傅告诉《网约车焦点》，收到了滴滴平台200元顺心补贴。

《网约车焦点》也了解了一下，滴滴顺心补贴的基本情况。

今年，滴滴专门成立了顺心补贴小组，针对司机师傅在服务过程中遭遇不合理对待或委屈时，主动提供经济补偿和关怀措施。

什么情况下可以领取呢？

在按照平台规则和服务标准完成服务的过程中，针对司机师傅全程积极解决问题，本身无过错却遭受到不公对待的情况，平台在依据规则进行司乘双方责任认定和处理的基础上，给予司机师傅对应的顺心补贴，以弥补师傅遭受的损失或委屈。