来源：洞头新闻网

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近日，一面印有“尽心尽责、为民解忧”的鲜红锦旗，被郑重送到霓屿街道人民调解委员会专职调解员蔡素枝手中。赠送锦旗的唐先生紧紧握住调解员的手，连声道谢，话语间满是感激。这面锦旗不仅是劳动者唐先生对纠纷化解的认可，更是劳动争议调解工作中“温情”与“实效”交织的生动缩影。

在霓屿司法所，唐先生的感激之情溢于言表。他亲手将锦旗送到帮助自己的调解员蔡素枝手中，以此表达内心的谢意。

事情要从一起工伤纠纷说起。外来务工人员唐先生在用工企业作业时，手指不慎被碾压受伤。用工企业虽然垫付了其住院期间产生的医疗费用，但由于该企业并未与唐先生签订劳动合同，也未为其办理工伤保险，导致双方在后期的工伤赔偿费用问题上始终无法达成一致。无奈之下，唐先生来到霓屿街道人民调解委员会申请调解。

蔡素枝告诉记者，在得知唐先生的情况后，她第一时间就带领伤者前往区人社局，协助其申请劳动关系认定。之后，经过多轮调解，以及人社、公安、司法等单位的多方联动，最终确定了调解金额。双方签订人民调解协议书后，5.5万元赔偿款成功催缴到位。

“感谢调解员，帮我把受伤的救助款追到位了，非常谢谢她这几个月的努力。”求助者唐先生说。

“锦旗是工人对我的认可、对我们工作的支持，所以我也心存感恩的。我希望自己做一名有温度的人民调解员，以公平公正的态度对待每一份纠纷案件，用自己的真心、诚心、热心、耐心努力化解辖区中的每一份纠纷案件。”蔡素枝说。

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