本文转自：人民网-江西频道

社区是基层治理的“最后一公里”，综治建设是守护民生安宁的基石。近年来，广昌县城市社区深耕综治建设，织密平安网格，让和谐底色更鲜亮。​

网格细划分，治理更高效。“社区就像一张网，把我们的生活打理得井井有条。”这是建设西路社区居民对社区网格管理工作的真切感受。广昌县城市社区将辖区11个社区科学划分为86个网格，进一步细化为659个楼栋、1935个单元，精心选拔2285名责任心强的“三长”（网格长、楼栋长、单元长），搭配86名专职网格员，构建起横向到边、纵向到底的网格治理体系。

为提升服务效率，广昌县城市社区搭建了“三级微信群+莲乡一网通”线上服务平台，居民遇到任何问题，只需在群里留言或通过小程序反馈，“三长”和网格员便能第一时间响应。今年以来，通过网格体系成功解决飞线充电、垃圾清运不及时等民生问题2600余件，调解邻里、物业等各类纠纷260起，平均响应时间缩短至4小时，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。​

民意快传递，矛盾更易解。“以前有问题不知道找谁反映，现在社区的‘三民’联络站就是我们的‘贴心人’。”解放路社区居民李师傅感慨道。广昌县城市社区通过设立“民生民情民意”联络站，依托社区矛盾调解室、新时代文明实践站等场所，组建了一支由党员干部、“三长”、“法律明白人”、社区民警等人员组成的调解队伍。​

联络站定期开展“莲心议事会”“莲心调解”等活动，主动倾听居民心声。针对收集到的问题，建立“收集-分流-处置-反馈”闭环机制，确保事事有回音、件件有着落。今年以来，联络站共化解矛盾纠纷132起，化解率达100%。同时，推行“积分制”激励机制，350余户家庭通过积极提建议、参与调解等方式累积积分，可兑换家政服务等奖励，有效调动了居民参与社区治理的积极性。​

志愿广参与，家园更和谐。在广昌城市社区的各个角落，总能看到“红马甲”的身影，他们是社区平安志愿者，也是社区治理的重要力量。广昌县城市社区整合辖区资源，组建了环境整治、特殊群体帮扶等8支志愿服务队，3200名志愿者活跃在社区一线。

志愿者们化身“宣传员”，走家串户讲解防诈、防火等安全知识；成为“服务员”，为独居老人代购药品、打扫卫生；担当“安全员”，定期排查消防隐患、巡逻守护社区安全。今年以来，志愿者们开展“莲心护蕾”“莲乡敬老”等关爱行动46场，结对帮扶特殊家庭78户，排查消防隐患286处，用实际行动守护着社区的平安与和谐，推动基层治理效能持续提升。（黄堃）