本文转自：人民网-广西频道

在桂西北层峦叠嶂的山区间，凌云供电公司逻楼供电所的成绩单格外亮眼：截至2025年6月，该所已实现连续1642天客户服务“零投诉”，年均客户满意度高达99.87%，稳居百色电网县级供电所前列，成为基层供电服务的鲜活标杆。

逻楼供电所辖区横跨218平方公里，肩负着16个行政村的供电使命。面对山路崎岖的地理挑战与村民、企业多样化的用电需求，该所创新推出“网格化+数字化”组合拳：将服务区域精细划分为4个责任网格，每个网格配备“台区经理+党员先锋”专属团队，责任到人、服务到门；依托智能巡检系统实时捕捉设备运行数据，提前排查隐患；为387名特殊客户建立专属档案，让独居老人、残障人士等群体的用电需求得到精准响应。

“客户有呼，30分钟必应。”凌云供电公司逻楼供电所所长杨廷锋的承诺，早已化作供电人的日常行动。今年6月，强降雨突袭辖区，4处线路因山洪受损停运。抢修队伍冒雨挺进泥泞山路，连续36小时奋战，在保障安全的前提下最快恢复供电，用行动赢得当地党委、政府和群众的点赞。“看着他们浑身是泥却眼神坚定的样子，我们就知道‘电肯定会来’。”当地村民的感慨，道出了对供电人的信任。

乡村振兴，电力先行。逻楼供电所主动对接地方产业，为烤烟企业量身优化供电方案，降低用电成本；为村民安装智能烤房控制系统，保障烤烟安全生产用电。一系列举措不仅提升了供电可靠性，更温暖了民心。“电压稳了，烤烟品质更有保障，烘烤效率也提高了，供电所真是我们的保障人。”逻楼烤烟厂负责人潘基乐称赞道。

从“被动抢修”到“主动运维”，从“满足用电”到“优化服务”，1642天的零投诉记录，是逻楼供电所践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动注脚。

下一步，该所将持续深化“获得电力”服务提升，用更可靠的供电、更暖心的服务，为乡村振兴注入强劲电力动能，为建设新时代壮美广西贡献基层力量。（王鑫、张永圣）