前言
这两天，一则外卖员在某家饭店取完餐后突然对饭店的一位前台小姑娘实施了骚扰行为的视频刷屏网络。
当视频被曝光以后，网络上瞬间充斥着对涉事外卖员的指责。
但是当商家与外卖员所在的平台取得联系以后，得到的回复却令人诧异。
而随后曝出的涉事外卖员此前的一系列行为，以及警方介入后调查出的结果更是让人不寒而栗。
那么事情的真相究竟是怎么样的呢？
前台姑娘被外卖员摸脸骚扰
8月10日，上海普陀区某商场餐厅的监控画面记录下一幕令人不适的场景。
一名身着蓝色外卖平台制服的外卖员在取餐离开时，突然伸手摸了前台年轻女服务员阳某的脸颊。
女孩惊愕之间急忙用手打开外卖员的手，与此同时，前台姑娘的同事也迅速冲上去大喊，干嘛呢？
然而该外卖员在实施了骚扰行为以后便直接转身逃离现场。
事后，该店铺的店长更是直接表示，姑娘与那名外卖员根本不认识，这件事发生以后，女孩也不敢上班了。
此外，店长还表示到会对此事进行报警处理。
这段短短几秒钟的视频在网络引爆热议，而随着事件的不断深入，更多的细节也浮出水面。
据餐厅员工私下透露，就在事发前一晚（8月9日），阳某下班回家途中察觉被同一外卖员尾随。
该男子一直跟在阳某的身后直至小区门口，直到女孩叫保安才跑掉。
在事件曝光后，餐厅店主周先生第一时间便联系外卖平台要求处理，然而平台方给出的回应令人无法接受。
平台“甩锅”，站长称“找不到人”
工作人员仅仅回复了一句会持续跟进，便没有了下文。
更令人愤慨的是，当店主随后联系到涉事外卖员所在的配送站点时，该站点的站长的话更是令人无语。
该站长表示涉事外卖员王某某是“兼职骑手，现在找不到人”，这种敷衍的态度再一次暴露出外卖行业存在的监管漏洞。
外卖行业的准入门槛如同虚设，平台对骑手犯罪记录、心理状态缺乏筛查，仅靠身份证注册即可接单。
另外对于骑手异常停留也并无预警机制；更重要的是各大平台之间的黑名单不互通：即使因猥亵、偷拍被开除，骑手仍可换平台注册。
事发后，当地警方针对该事件主动的进行了调查，然而调查出来的真相却令无数人大吃一惊。
警方通报，事件真相迎来反转
8月11日，普陀警方发布通报，事件迎来了惊天反转。
经查，王某某因多次取餐与阳某相识，两人早在7月互加微信，而对于本次事件中的摸脸行为，警方称其是“出于玩闹”。
并且通报还称，事发以后当事人并没有选择报警，与该事件相关的视频也都是她的同事发布出去的。
面对警方的调查，阳某放弃追究对方责任的权利，同时涉事外卖员王某某已道歉，阳某表示谅解，至此案件调解结束。
当这一调查内容被公布以后，无数网友都表示不可思议。
要知道在事情发生以后，阳某所在的店铺店长很坚定的表示两个人没有任何关系，此前更是不相识。
然而这不到一天的时间里，警方调查出来的内容却直接来了个一百八十度大反转。
并且阳某此前也曾向同事哭诉遭遇，恐惧到请假避岗，与“自愿谅解”形成矛盾。
这前后矛盾的行为也不禁让人感到疑惑。
此外，这次发生的外卖员骚然事件也并非个例，此前类似行为就多有发生。
外卖行业为何频发“骚扰”行为？
在8月8日，南京某处的一名外卖员便利用楼道窗户偷拍女性洗澡，事后被警方带走。
这频频发生的骚扰行为也暴露出了外卖行业所存在的漏洞。
超时罚款、路线压榨导致骑手长期处于高压状态，易产过激行为。
身份匿名性助长侥幸心理，同时也增加了类似事件的风险，此外，客户信息如同“裸奔”，订单可以完全显示客户的状态。
面对频发的安全危机，女性被迫构筑“自卫工事”。
在独自居家的时候，尤其是女性要在家中完善防范措施，点餐时尽量使用男性化昵称，选择“无接触配送”。
在遭遇骚扰时立即录像，要求平台提供骑手实名信息。
但个人防护终究有限，维护消费者权益的责任主要还是在平台方。
外卖员入职时要严格背景审查，与公安系统联网筛查犯罪记录，并引入心理评估。
还要建立动态监测，对停留非配送区域超3分钟、夜间反复绕行小区等行为触发预警。
最为关键的是完善黑名单数据库，推动行业对违规骑手数据的共享，施行终身禁入之举。
此外，法律层面更要加强监管与处罚力度，加快推动“偷拍入刑”并追究平台连带责任，将形成更强震慑。
结语
如今这件事已经以双方和解划伤句号，但是由此业务公众带来深刻的反思。
那个被摸脸后颤抖着请假回家的姑娘，那个在夜色中被尾随至小区门口的身影，与无数在类似事件中沉默的女性重叠，成为平台责任缺位最刺眼的注脚。
从南京浴室偷拍到上海餐厅袭脸，再到苏州街头的强制猥亵，这些案件残酷的撕开“便捷服务”背后的安全疮疤。
只希望未来随着监管措施的不断完善，此类事件能够最大程度的被避免。
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