本文转自：人民网-安徽频道

为切实解决群众反映的医保问题，郎溪县医保局针对群众反映复杂的诉求，开展“政策解答面对面”活动，进一步了解群众诉求，现场解答群众疑问，推动医保政策精准落地，群众医保待遇应享尽享。

自7月底以来，郎溪县职工医保参保对象王某多次向有关部门反映其身患多种疾病，慢性病年度报销限额太低、限制性药品无法报销等问题，希望帮忙解决。针对该患者反映的问题，县医保局秉持着为民办实事解难题的原则，由分管领导组织相关业务经办人员开展群众接待会，面对面解决患者急难愁盼。

面对面解答会上，医保局工作人员详细解释了慢性病报销等医保政策，积极疏导患者情绪。并根据患者病历资料，现场指导患者网上申报符合条件的慢性病病种，预计可增加慢性病病种及年度限额。同时，针对限制性药品无法报销，为患者提供了相关可行性建议，待临床诊断符合限制性使用条件后，患者可选择更适宜药品，减轻经济负担。

下一步，郎溪县医保局将认真梳理群众意见，提升服务水平，确保每一位参保群众都能享受到应有的医疗保障。（陈骎 吴亚茹）