未诉先办护民生
一线担当保民安
快速响应、高效处置
2025年8月6日晚，南苑街道德鑫嘉园社区快速响应、高效处置一起突发停电事件，以实际行动践行“未诉先办”服务理念，赢得居民一致好评。
当晚22时许，社区值班人员接到15号楼居民停电反映后，立即启动应急响应机制。经物业排查，发现15至20号楼区域突发停电，涉及电梯、公共照明等民生设施。社区党委第一时间协调和义供电所，仅用15分钟便组织抢修力量抵达现场。
经专业检测，故障原因为箱体变电站设备突发故障。供电部门立即启动应急预案：一方面调派发电车保障居民基本用电需求，一方面组织技术力量连夜抢修。社区同步通过微信群、电话等方式向居民通报抢修情况，重点关照老年家庭等特殊群体。
在多方协作下，22时40分发电车到位供电，23时15分实现临时供电恢复。抢修人员持续奋战至次日凌晨5时，最终完成变电站全面修复。整个处置过程实现“问题发现-应急响应-抢修处置-全面恢复”闭环管理，未发生次生问题。
此次事件中，社区与供电部门协同作战，党员干部全程值守，充分彰显基层党组织战斗堡垒作用。南苑街道相关负责人表示，将持续深化“未诉先办”机制，聚焦水电气热等民生领域，通过“提前巡查+快速响应”双轮驱动，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
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