“城区16.28平方公里,常住人口10.2万,社区13个……”面对日益复杂的管理课题,成立于2021年的遂川县城市社区摸索出一套“强责壮格”治理新机制——以党建为轴,构建权责清晰筋骨;以资源下沉,壮大网格力量根基;以智慧赋能,激活服务民生效能,成功织密了城市“治理网”,托稳了万家“幸福巢”。
筑牢“筋骨”,三级联动,责任落地有章法。“强责”,是机制核心“引擎”。通过三重架构,遂川县城市社区让责任“扛在肩上、落到格中”。党建主轴强引领,构建“党工委-社区党委/党总支-网格党支部/党小组-党员中心户”四级联动体系,将728名党员力量精准嵌入103个网格。设立党员示范岗、党群服务站,党组织成为网格治理的“主心骨”; 精兵强将强队伍,按“约300--500户不超过1500人”标准优化网格,严选103名专职网格员,由社区书记担任网格长。创新整合职能部门干部、“五老”人员、新就业群体、在职党员等1600余人担任兼职网格员,形成“专兼结合、多元参与”的“全科团队”;机制闭环强运转,纵向建立“单位共建、党员进格、在职报到、事件转办”责任链;横向推行“包联到底、交叉任职、首办领办”,确保网格事“事事有人管、环环能闭合”。
壮大“根基”,要素集聚,网格服务有力量。“壮格”,是机制行稳致远的支撑。遂川聚力三向赋能,让网格“经脉畅通、气血充盈”。锻造专业“前哨”,明确专职网格员9类31项职责清单,化身政策“宣传员”、矛盾“调解员”、民情“信息员”。实施“网格员能力提升工程”,全年培训常态化,核心能力持续升级;激活党员“动能”,创新在职党员“四进网格”机制,常态开展“四访四促”活动。应急时刻,党员编入社区“吉先锋”突击队,成为攻坚克难的“生力军”;凝聚共建“合力”,推动13家县直单位资源下沉网格,实现“一网统管、组团服务”。整合综治、城管、民政等多部门职能,引入法律、医疗等专业力量,群众需求在“家门口”即可精准响应。
彰显“效能”,智慧为民,小网格撬动大治理。机制运行以来,治理效能实现质的跃升,居民获得感、幸福感、安全感节节攀升。智慧赋能提速度,搭建智慧社区平台,集成巡查、服务、调解功能,引入AI技术,实现政策智能答、事件智能派单,办理效率提升80%以上;民呼我应解难题,深化“入户听诉”机制(舒心访、遂心听、暖心办),形成“即诉即办、未诉先办”新生态。联动公安化解重大风险3起,协助建成养老助餐点12个,新增充电端790个,指导60个小区完成业委会组建;精细治理见真章,创新“四色分类法”,对辖区万余场所、重点人员、诉求事件进行“蓝黄橙红”动态标识,差异配置资源,实现治理“靶向发力”;多元共治成风尚,效能提升带来观念变革,“各扫门前雪”转为自觉参与网格事,“大家好才是真的好”的共同体理念深入人心,多元共治新格局已然成型;成效数据说话,群众诉求办理时效提升65%,重复投诉率下降82%,网格从“末梢神经”蜕变为治理“坚强堡垒”,“小事一格解决、大事全网联动”在遂川成为生动现实。(梁燕、刘祖刚)
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