为进一步规范全县出租汽车市场秩序，提升运营服务品质，推动行业健康有序发展，现将2025年7月份出租车行业服务质量“红黑榜”名单予以公布。希望各出租汽车驾驶员增强服务意识，提升服务水平，打造优质一流服务。

红 榜

龙勇波

文明善举暖人心，拾“机”不昧交通人

龙勇波，永通公司湘MX0766出租车驾驶员，用实际行动诠释了交通人的诚信本色。

2025年7月1日下午1点8分，龙师傅在运营途中发现一部乘客遗落的老年手机。深知失主必定万分焦急，他第一时间在公司工作群内报备情况，提醒同行留意相关特征的寻物乘客。与此同时，他迅速通过手机通讯录联系上失主的家人，清晰说明身份和拾得经过。确认无误后，龙师傅专程驱车将手机送至约定地点，亲手交还给焦急等待的老人。看着失而复得的“宝贝”，老人紧握龙师傅的手，感激之情溢于言表。

“真没多想，人家丢了东西肯定着急，尤其是老人，这手机可能就是他们联系家人的重要工具。”面对感谢，龙师傅的话语朴实却掷地有声。他拾起的不仅是一部手机，更是一份沉甸甸的责任；送还的不仅是失物，更是一份暖融融的安心。

龙勇波师傅的行为，生动展现了出租车从业人员“拾金不昧”的高尚职业操守。在永通公司，在广大的交通行业，像龙师傅这样急人所急、诚实守信的好人好事不胜枚举。他们日复一日的平凡善举，汇聚成城市文明的温暖底色，正是“交通人”爱岗敬业、服务为民精神特质的闪亮注脚。

弘扬出租汽车行业文明新风尚，传播新时代社会正能量。为大力提倡诚实守信，规范经营，文明服务的优良传统，现将县城出租汽车驾驶员群体中七月涌现的红榜名单公布如下：

黑 榜

为进一步提升出租汽车行业服务水平和质量，整治出租汽车行业中出现的违法行为，现对七月出租汽车驾驶员黑榜名单进行公布：

典型案例

案例1

2025年6月30日8时14分，东安县交通运输局执法人员接到12328热线举报出租汽车湘MX0118巡游出租汽车驾驶员议价的行为。乘客陈先生反映：6月28日晚上11点30分在东安县建设大道296号，乘坐出租车，上车后出租车驾驶员告知不打表，不论远近上车起步价10元起。接到群众投诉后，执法人员于2025 年7月3日11时31分，通过对湘MX0118出租汽车司机雷某询问调查，确认雷某存在议价的行为。当事人雷某该行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》(交通运输部令2021年第16号)第二十三条的规定，依据第四十八条第（一）项规定处罚人民币二百元。

案例2

2025年6月30日8时14分，东安县交通运输局执法人员接到12328热线举报出租汽车湘MD70627巡游出租汽车驾驶员拒载的行为。乘客陈先生反映：6月28日晚上11点35分在东安县建设大道296号，乘坐出租车，市民拦车后驾驶员拒载。接到群众投诉后，执法人员于2025 年7月3日9时30分，通过对湘MD70627出租汽车司机唐某询问调查，确认唐某存在拒载的行为。当事人唐某该行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》(交通运输部令2021年第16号)第二十三条的规定，依据第四十八条第（一）项规定处罚人民币二百元。

案例3

2025年7月3日19时09分，东安县交通运输局执法人员接到12328热线举报出租汽车湘MD14730巡游出租汽车驾驶员拼车的行为。乘客蒋女士反映：7月3日下午6点43分在东安县建设大道3号，乘坐出租汽车，驾驶员未经蒋女士同意搭载其他乘客。接到群众投诉后，执法人员于2025 年7月4日11时29分，通过对湘MD14730出租汽车司机蒋某询问调查，确认蒋某存在拼车的行为。当事人蒋某该行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》(交通运输部令2021年第16号)第二十三条的规定，依据第四十八条第（二）项规定处罚人民币二百元。

案例4

2025年7月4日11时01分，东安县交通运输局执法人员接到12328热线举报出租汽车湘MD08473巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费的行为。乘客陈女士反映：7月4号8点55分在东安县东安东站，乘坐出租车到东安县八角街108号东安县人力资源和社会保障局，司机有打表计费，但打表器显示需要收取19元，乘客认为打表器异常，与司机沟通协商，司机却仍收取了15元。接到群众投诉后，执法人员于2025 年7月7日9时23分，通过对湘MD08473出租汽车司机何某询问调查，得知其实际计程计价费用为10元，多出来的费用是驾驶员通过提前打表计程计价造成的的行为。当事人何某不按照规定使用计程计价设备、违规收费的行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》(交通运输部令2021年第16号)第二十三条的规定，依据第四十八条第（三）项规定处罚人民币二百元。

案例5

2025年7月21日15时21分，东安县交通运输局执法人员接到12328热线举报出租汽车湘MD66160网络预约出租汽车驾驶员拒载的行为。乘客反映：7月20号上午12点53分，乘客从携华出行平台下单，从东安县有家便利店到锦记潮汕牛肉火锅店，乘客上车后认为车内气味大表示要开窗，司机说开了空调不能开窗，随后司机将乘客赶下车。接到群众投诉后，执法人员于2025年7月25日9时15分，通过对湘MD66160出租汽车司机唐某询问调查，查看该车监控发现违法事实属实。当事人唐某拒载的行为违反了《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》(交通运输部令2021年第15号)第四十条第一款第（一）项、第（七）项的规定，依据第四十二条规定处罚人民币二百元。

请广大出租汽车驾驶员文明用语、规范经营，以优质便捷的服务为城市的高质量发展增光添彩，也请广大群众共同维护我县出租汽车行业市场环境，积极参与行业服务监督，促进出租汽车行业健康有序发展。

供稿：雷沅霖 伍长友 陈亚琳

来源：东安县交通运输综合行政执法大队