忻州市12345政务服务便民热线诉求内容

诉求人：女士

联系方式：156****8286

诉求时间：2025年8月1日

诉求内容：

市民反映：7月31日通过微信在五台山福慧鑫民宿（杨柏峪中心校西100米处）预定8月1日的亲子房花费550元，市民到店后发现商家未提前通知就私自换了房型，而且该房间的门锁也是坏的，与商家进行交流处理事宜，商家直接坐地起价，后续直接把钱退给市民把市民赶出去了，市民表示是从外地过来的且外面还在下雨，要求相关单位针对该民宿的情况进行监管并对市民道歉，请你部门核实处理。

当前状态：已办理

办理单位：市场监督管理局

回复时间：2025年8月5日

回复内容：经我局工作人员到店协调，已对该商家进行批评教育，后续会对其加强监管。回访市民，问题已解决，市民满意。

来源：忻州在线