“免费续面是为了让顾客吃饱,不是让一碗面喂全家”!

近日,3大人带4个孩子上饭店吃饭,因7个人吃一碗面上热搜,引发网友热议!

不曾想,饭店老板的过往经历被扒,原来是新闻常客,之前骗学徒,只要交钱就教如何做面,结果却让他们干杂活。

随后,饭店老板也遭遇了一波网暴,之后老板也紧急删视频避风头!

七人吃一碗面引争议

8月13日晚上7点左右,正是饭店高峰期, 一家饭屋内、屋外都坐满了人。

可突然来了一群特殊的客人,三个大人带着四个孩子进来吃饭,虽然人不少,但却只点了一碗面吃,这种情况还是很少见的。

老板见状虽然不理解,但也没有说什么,而是选择尊重顾客。

但由于人太多,没一会这一碗面就分吃完了,不过很显然,几个孩子都没有吃饱。

于是其中一个成年女子就起身前往续面,因为该门店招牌上明确写着免费续面几个大字。

网图

由于他们也是第一次来吃饭,不清楚在哪续面,前台服务员还指引顾客加面的位置,而女子也成功加了一碗面。

可这一碗面根本搁不住几个孩子造的,没一会一碗面又吃完了。

于是该女子起身去续第二次面,厨师抬头一看又是她,但也没说什么,只是无奈摇摇头又煮了一份面。

没一会,这碗面的很快又被吃完,显然碗面条的量7个人是不够吃的,但他们仍不打算多点两碗给孩子吃。

而是打算再去续面,看来这是打算一碗面续到全家都吃饱。

但老板却不干了,所说自家的面可以续到饱,但这只是为了前来就餐的顾客能吃饱,并不是用一碗面喂全家吃饱。

所以老板的果断拒绝了女子续面的请求。

没想到,正是老板的行为直接激怒了女子,反手就给店里一个差评。

老板看到差评后气炸了,便带着员工录像找到这七个人,质问7个人点了一碗面,期间还续了两次面,最后就因为第三次不同意续面就给了差评。

还晒出了当时这七个人消费的小票。

明眼人都知道的几个人吃一碗面吃不饱,要不然他们也不会跑到隔壁饭店又吃了小笼包和馄饨。

网友见状质疑他们太贪心了,免费续面是给饭量大的人准备的那么,怕人家吃不饱,但不是给人口多准备的,确实不现实。

难道带一个村的人来吃饭,只点一碗面也可以吗?再说对孩子的影响也不好,孩子的很多行行为都是大人言传身教。

但也有网友认为老板没格局,自己定下的规矩结果却玩不起。

还有人建议老板大方一点,不要斤斤计较,就当帮助他们一家7口度过困难,做好事还能得到一个好名声。

正当大家争论不休的时候,眼尖的网友发现小票上似乎不仅仅只有一碗面,还有两份凉菜,一把涮牛肚,和10个羊肉串,外加一碗面,共计61块钱。

更多内情曝光,老板回应

这可和老板说的只点了一碗面不符啊!

顾客的差评中也说明了自己并非只是点了一碗面,还称第二次续面的时候,老板就已经鼻子不是鼻子,眼不是眼的,把孩子都吓坏了。

还称窗口贴着免费续面,结果却不让续了,尽管如此,如果老板是好好沟通,而不是找她嚷嚷,她也不会写差评,也不会报警处理。

最后,警方也介入了此事,把双方叫到一起进行协商,顾客的诉求就是希望老板的把视频删了,认为侵犯肖像权违法。

如果老板删视频,顾客就同意删差评,但老板不愿意,决定硬刚到底。

并解释18块的涮牛肚,15.8元团购的10串羊肉串,再加上两个凉菜,再加一碗面让大家评评理这是几个人的餐标。

一开始,老板选择尊重顾客的消费,也没有阻拦顾客续面,但认为顾客要有节制。

期间厨师还询问了几个人吃饭,当时顾客没有理会扭头就走,后来确定是3个大人和4个孩子分一碗面吃的时候,就拒绝了第三次续面。

当时老板表示也及时通知顾客,一个人吃面,他负责吃好管饱,可一家人吃一碗面是绝对不行的。

因此里双方意见没有达成一致,发生了争吵,本想着顾客走了也就算了,没想到刚还给了差评。

所以老板表明自己不是为了那碗面,而是无法理解顾客的做法。

虽说老板在这件事上占理,但认为表达方式也不好,对着顾客又是凶又是骂,在店里和顾客吵了一架后,又追到店门口把顾客训了两顿。

指责孩子都快和成年人一样高了,还占这小便宜。

老板过往经历被扒

正是因为老板咄咄逼人的态度,网友也看不下去,称先不要着急评判顾客,这个老板确实不是啥善茬。

因此有网友扒出老板的黑历史,曾欺利用文字游戏欺骗学徒,据说老板曾自己放话888元学做面,包教会。

结果学徒来了就开始在后厨洗菜、洗碗,做着帮工的活,花钱还要更老板打工。

好不容易见到老板提学技术这回事,老板反过来说888元只是的门槛费。

此事一闹还上了新闻。

然而这并不是老板第一次上新闻, 还有一次是员工要辞职,指责老板没有给结清工资。

老板称事出有因,员工说不干就不干了,直接撂挑子走人,给他也造成很大的困扰,因此双方起了冲突。

由此看来,该店老板还是新闻的常客,网上网友也开始对老板开始声讨。

或许是舆论的压力,又或许是顾客达成了和解,老板把之前关于7人吃一碗面的视频删除。

但该店也改了规矩,声称以后带孩子来吃饭,不再有免费续面的规定。

如今看来,事情可能也到此结束了,但大家的争议还在继续,不过却是呈现出两极分化的现象。

但说白了,双方都有错,顾客做法确实不合情理,如果人人都这么做,店老板这生意确实不好做,最后还写差评影响店铺名誉。

可老板的态度的也有问题,不管什么原因,都要秉持“顾客就是上帝”,对顾客骂骂咧咧,对几个孩子也毫不留情,最后不还是影响店生意。

关键是用手机录像还发网上,这不是在解决问题,而是激化闹矛盾,同样也侵犯顾客肖像权,不如各退一步海阔天空。

律师也做出分析:顾客不存在违法,只是超出商家制定规则的初衷,可能被认定为权利滥用,但商家维权也应当遵守法律边界。

建议解决办法通过第三方协商,或三方调解。

结语

通过这件事情给大家一个警醒:当看到免费续面的时候,要按照合理的需求拿取,这是素质。

就像很懂做公益为环卫工人免费提供水,总有一些人偷偷拿着带着袋子装走一兜,导致真正需要水的人没有水喝。

不过没有到很严重的地步,老板可以友善提醒,而不要骂骂咧咧,矛盾扩大对谁都不好不是。

对此,大家怎么看?

潇湘晨报.晨视频

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