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驾质网接到丰田皇冠陆放车主李先生的投诉，其在买车时遇到一些烦恼。
最开始，李先生与销售在微信上谈好了价格，销售表示李先生报的价格是可以卖的。
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但是，在李先生及家人到店后，店里又表示这个价格不能卖，要加价。在这个过程中，销售的态度比较差，甚至还把李先生一行人晾在一边大半天。
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或许是出于皇冠陆放的喜爱，李先生最终还是定下了这台车，有旧车置换，但是在谈价期间没有提过厂补。
全款提车后，李先生的朋友告知，还有厂补没给。在联系厂家问询时，厂家让车主跟店里协商。
不过，协商的结果并不如预期。据李先生表示，4S店的经理因为车主联系厂补的事情已经不耐烦了，表示厂补已经减在车价里了。
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李先生并不认可这个说法，因为售价是比较透明的，并没有明确售价已经减去了厂补的优惠。
在驾质网看来，4S店有必要为车主答疑，到底有没有厂补，厂家的补贴又是如何处理的。
一汽丰田官方有必要督促4S店提供更好更专业的服务，让用户购车更没有后顾之忧。
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