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我是槽三刀,一个喜欢吐槽的布衣青年!
近日,“免费续面”事件迎来反转的新闻,引发了网友的广泛关注。
8月13日,三名成年女子带四名儿童到店消费,女子现场公布的点单记录显示,线下与线上团购共计消费140.58元(含饸饹面、涮毛肚、凉菜及羊肉串),并称“足够七人食用”。
此前商家称“总计消费70余元”的说法被郑州市中原区三官庙街道办工作人员明确否定:“花六七十元为不实言论,一切以事实为依据”。
老板霍先生强调“一人一碗面,免费续面管饱”的规则适用于单人场景,而顾客三次续面(实际为两次)的行为超出其成本承受范围。
他解释称,顾客通过线下点单与线上团购分批次消费,导致其“当时不清楚实际总金额”。
双方争执后,顾客以“服务恶劣”给出差评,老板则公开未打码监控视频,引发“侵犯肖像权”争议并报警。
在街道办介入下,双方于8月15日达成和解:老板为视频影响儿童致歉,顾客删除差评。
三刀认为,这事儿之所以能闹这么大,很大程度上是因为老板的过往“劣迹”。
先说最让人窝火的拖欠工资。
不少人提到,这老板之前就被当地的媒体曝光过,欠着员工的辛苦钱不给。
众所周知,但凡出来打工的人,挣的每一分钱都是起早贪黑干出来的,尤其是在餐馆干活,端盘子、洗碗、后厨颠勺,哪样不是累活儿?
员工把时间和精力都投在店里,就盼着能顺顺利利地拿到工资,养活家里人。
可老板倒好,揣着明白装糊涂,拖着工资不给,这压根也不是做生意的样子,因为他连最基本的诚信都没有。
再说说那个收培训费的事儿,更是让人觉得离谱。
好像也是这个老板,借着“教技术”的幌子收钱,结果人家把钱交了,没学到什么真本事不说,最后反而成了店里的免费杂工,天天洗碗、拖地、干些零碎活儿,说好的“教技术”成了泡影。
正因为这些“劣迹”打底,这次老板的做法才更让人反感。
一开始,老板只说人家七个大人小孩就点了一碗13块的面,反复续面,把自己塑造成一个被“占便宜”的受害者,还把顾客的视频发到网上,连孩子的脸都没打码。
后来街道办出来澄清了,说顾客实际上线上线下加起来花了140多块,根本不是老板说的六七十块。
这时候大伙儿才明白,老板又是在玩“断章取义”的把戏,故意隐瞒关键信息,想靠舆论给自己造势。
可想想看,顾客花了140多块钱,就算续了两次面,又能值多少钱?
更为可气的是,明明自己过去就有拖欠工资、坑骗学员的劣迹,这会儿倒装起委屈来了;明明可以好好跟顾客商量解决问题的,非得靠“抹黑”别人给自己找补。
其实大家也都明白,一个老板好不好,不光看他店里的面好不好吃、菜贵不贵,更看他做人做事的底线。
但“劣迹”一件接着一件,最终等待他的只能是大伙儿对他的失望和反感。
就算这次风波过去了,他也很难再赢回大伙儿的信任。
说白了,就是离闭店不远了。
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