谁能想到,一碗面竟然能掀起如此轩然大波,哪怕警方介入调解,老板也不愿和解,反而选择发视频引导舆论网暴。

起初,大家的矛头对准的是七人其中的两位成年女性,纷纷斥责她们“带孩子吃霸王餐”“占小便宜吃大亏”。

然而,随着更多信息的曝光,事情开始反转,矛头从顾客转向面馆老板!

7人就点了一碗面?

8月14日,网络上出现这样一个视频,一家面馆的老板表示,两个大人带着五个孩子,七个人来店只点了一碗面,还要求无限续面!

起初,老板并没往心里去,顾客吃完后要求第一次续面,他爽快地让厨房加了面,第二次请求也很快得到了满足。

可当第三次续面请求抛出时,老板终于按捺不住,他直接拒绝结,结果顾客当场不乐意了。她们不仅质疑老板的不合理操作,还反手在网络团购平台上给了个差评,直指“虚假宣传”“态度恶劣”,甚至吓哭了孩子。

看到差评的老板霍先生勃然大怒,拿起手机怼着摄像头就开录,他不仅对着屏幕控诉了顾客行为,还搬出了消费小票,表示7人总共就点了一碗面,续了两次面“薅店里羊毛”。

随后,他将视频发上网,希望网友给他“评评理”,这段仅两三分钟的小视频,却像一个火把点着了网络,引发了一波激烈声讨!

然而, 但事情很快出现了反转,有人眼尖地注意到老板手中的消费小票,总花费61元,除了那碗面外,还点了涮羊肚、两份凉菜、团购的一串免费羊肉串

也就是说,这些顾客分明不是老板所说的“只点一碗面”,这些消费加一起一共140元。

当事女子发声。在她的回应中提到:“我们并不是故意‘薅羊毛’,我们有消费,而且只是续了一次面。

第二次续面的时候服务员语气突然变得很差,对我们家孩子大声呵斥,甚至把孩子吓哭了。我们第三次去并不是续面,而是为了和店主沟通。

结果,说不上两句话,老板就当着众人录像,威胁发网上羞辱我们,女子的回应,伴随着霍老板的记录视频,在两天之内迅速从网络角落发酵成广泛议题。

即便消费记录和细节已经被扒出漏洞,霍老板却依旧坚持自己的立,不但没有撤下视频,反而在网络上与支持自己的网友互动,保持着强硬态度。

在事发后几天,当女子提议“撤销差评换老板删除视频”时,霍老板公开回复:“这种事情绝对不能和稀泥,不是道歉就能解决的。”他甚至对媒体表示,这件事事关“原则问题”,他宁可上法庭,也要捍卫自己的“正义”。

然而,随着时间的推移,霍老板的策略并未奏效,随着更多和他有关的“历史资料”被晒出,他本人和他的面馆在网络上的口碑迅速崩塌,有人翻出新闻,霍老板曾因拖欠员工工资被投诉到劳动保障部门。

有网友扒出了霍老板在短视频平台的一场线上直播记录,在这场记录里,霍老板曾以“饸饹面教学”为噱头,收取888元的学费,号称包教包会。

然而,多位学员爆料称,这门课只是让新人在店里干活,当廉价劳力,关于饸饹面技术的核心配方需要额外加钱才能学习。

除了“888元学费”事件外,还有不少当地人爆料霍老板的言辞态度恶劣,服务中经常与顾客产生冲突。

尽管老板当下称“免费续面”将改为“一人一份”,试图用新规则避免未来不必要的麻烦,但挽回口碑显然没有那么容易。

霍老板将与顾客相关的个人行为上传至网络并伴随负面评论,有涉嫌侵犯个人名誉权的嫌疑,女子一方完全有权追究其法律责任。如果案件进入法庭审理,或将为类似纠纷提供重要借鉴。

对消费者而言,遵守规则是天职,但也不要轻易将模糊宣传转化为冲突的理由,而对商家来说,强硬的沟通方式和滑头的营销策略,可能解决一时之困,却遗留更多的隐患。追求情理与规矩的双赢局面,也许才是避免类似误解的终极答案。