家人们,据网友反映,盐城首府一号三期一户的业主家,现在成了格力空调的 “故障实验室”...5台新机装了半年,其中一台挂机就玩起了 “死机绝活”,修完没俩月又罢工,专卖店还振振有词:“七天内没发现问题,概不换新”。业主 2024 年 10 月从世纪大道店搬回 5 台格力,今年 1 月才装完,6 月刚入住就发现一台挂机不对劲。找专卖店修了次,8 月 7 号故障直接复发,这哪是 “核心科技”,分明是 “核心故障”!
这种情况业主想要台新机不过分吧?毕竟花的是新机的钱,不是 “维修体验卡” 的钱。可专卖店翻出 “七天无理由退货” 的规矩,还强调 “没挂墙上才算新机”! 合着消费者买回家得先把空调当祖宗供七天,不能上墙、不能使用,不然出了问题就得自认倒霉?
更讽刺的是,业主手里有语音证据,专卖店当初可没说 “上墙后不换新”。现在机器坏了两次,就拿 “七日条款” 当盾牌!格力好歹是大品牌,售后条款搞得比某些小区物业的霸王条款还苛刻。别家空调坏了,一年内三次维修直接换新,到格力这儿,半年坏两次都不配?难道格力的宣传的不就是“掌握核心技术”吗?什么技术非要买回家先拆箱晾七天,天天开机检测才能放心?
老百姓买家电图的是省心,不是跟售后掰扯 “七天有效期”。这哪是 “客户至上”,分明是 “条款至上”!只要熬过七天,管你机器炸了还是烧了,反正售后的责任先 “过期作废”。
说白了,这 “七日换新” 的条款,就是给消费者设的 “文字陷阱”。新空调半年内两次故障,明摆着质量可能有猫腻,专卖店不想着查漏补缺,反倒拿条款堵嘴。希望格力别再拿 “七日条款” 当挡箭牌,想想怎么把 “掌握核心科技” 的劲头,用在售后维权上!毕竟,砸了招牌的不是故障空调,是凉透人心的售后态度。
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文章撰写:鸣哥观江苏 素材来源:Yes盐城
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