亲情电话是监狱部门为了更好地对服刑人员进行改造而落实的一项人性化措施，目的是为服刑人员和家属搭建一座沟通的桥梁，让高墙内的服刑人员能感受到家庭的温暖，从而更安心地改造、悔过自新，早日获得新生。
由于亲情电话是从监狱内打向外面的，所以监狱会依照相关管理规定，出台一系列要求，尤其是在办理资料的审核和通话内容方面，都有严格的限制。而且亲情电话是单向联系，只能是高墙内的亲人朋友主动打给外面，外面的人无法主动拨打或回拨。拨打次数通常是 1 - 2 次，绝大多数时候只能打一次，每次通话时长一般为 5 分钟。
也正因为这样，大多数情况下，服刑人员和家属还是通过写信联系更多。现在少数监狱虽然联合第三方公司开通了云短信之类的服务，但这类信息只能在电脑屏幕上看一眼就消失，无法保存，更不能传递照片，局限性很大。而写信就不一样了，信件可以由自己保管，还能寄照片，服刑人员在想念家人的时候，就可以拿出来看看，所以时常写信还是非常有必要的。
办理亲情电话需要准备一些资料。常规的通话对象包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。亲属需要提供身份证复印件以及能证明与罪犯亲属关系的相关材料，像户口簿、结婚证、出生医学证明；居委会、村委会、乡镇、街道、公证部门、户籍机关等出具的相关证明材料；如果人民法院判决书中已明确罪犯与亲属的关系，也可视为关系证明。另外，还需要亲属电话的缴费发票，在营业厅打印拟绑定亲情电话的缴费发票时，要显示完整的亲属姓名和电话号码（目前手机 APP 可以自行生成发票，不用去营业厅），有些监狱会要求亲属提供一年的电话缴费记录，以此证明该电话号码是亲属本人长期使用的。同时，亲属身份证的正面、反面照片也需要准备。
这里有个提示：诚心家信可以帮忙邮寄办理亲情电话所需的材料，你只需把需要的材料铺平拍照，然后通过诚心家信寄信小程序里的照片上传入口上传，平台会帮忙复印出来，和信件内容一起寄出。
关于亲情电话的申请，一般在监狱发出的入监通知书里，就会提及如何办理亲情电话以及办理所需资料的邮寄地址。也有一些监狱是由服刑人员自己申请，到了劳动监区后，正常情况下监狱管教就会下发《亲情电话登记（变更）申请表》，由服刑人员填写登记自己亲属的号码。如果没能及时提供证明材料，可能在第一次拨打电话通知后，之后就无法再拨打电话了，需要等证明材料补齐后，才能继续通话。
可能有人会问，自己不是直系亲属怎么也接到了电话，这其实是因为监狱里有人违规填写了号码，把你的号码当作直系亲属的提交了，而且刚入监时很多资料不齐全，没有仔细核对。但这种违规行为一旦被发现，服刑人员会被扣分并受到其他处罚，后果很严重，不建议大家教唆里面的人这么做，这会严重影响后续的改造，特别是对于需要减刑的服刑人员来说，千万不能这么操作。所以非直系亲属通常只能通过书信联系，现在写信不用自己跑邮局，直接在手机微信上就能下单，关注诚心家信公众号，还可以查询自己的写信记录，完全打破了时间和空间的限制，非常方便。
监狱里一般在什么时间给家里打亲情电话呢？正常一个监区有二三百人甚至更多，所以负责任的警察基本会在每天收工后安排拨打电话，不然一个月都无法让所有人打一次电话。通常收工时间在晚上六点左右，吃完晚饭、放完风、看完新闻联播后，大概在晚上七点半开始拨打亲情电话。如果是休息日或者节假日，那么基本上全天都可能拨打电话，所以节假日的时候要多留意自己的手机，别错过电话。
拨打亲情电话还有一些需要注意的地方。原则上要求必须讲普通话，不然监听人员听不懂，不过考虑到实际情况，会要求服刑人员必须讲普通话，否则直接掐断电话。电话中不能提及警察姓名等个人信息，更不能说找什么人的关系来照顾自己，也不能透露监区改造情况及其他信息。
无论是亲情电话、亲情会见、视频会见，还是书信往来，这些都是心灵沟通的纽带，是连接服刑人员和亲人朋友的桥梁，能让他们在高墙之内感受到亲人朋友的关爱，从而促使他们从内心真正改变，同时也能成为他们重回社会和家庭的重要支撑。多通过书信给他们带去爱和关心吧，在他们人生的低谷时期，内心更加渴望的就是亲情、爱情和友情。
今天就和大家聊到这里，希望这篇内容能帮助大家更好地了解如何办理亲情电话以及通话时的注意事项。由于篇幅和实际情况的限制，很多内容不能细说，如果需要更多信息，可以联系在线客服免费咨询。
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