市民反映:8月19日上午，盐城市盐南新区新都街道串场河社区，锦盛豪庭小区业主代表到物业公司反映问题，本是再正常不过的沟通场景。然而，业主刚进办公室，物业经理既然大吼让业主滚，几句口角争执后，物业公司负责人先往业主脸上吐口水，然后竟抄起烟灰缸作势要砸向业主——这一幕，让所有寻求合理沟通的业主心寒齿冷。

烟灰缸挥起的一刻，砸碎的不仅是业主的信任，更是服务契约的根基。物业本是业主聘来的“管家”，职责是为小区排忧解难、营造和谐环境。如今管家却对主人动粗，这岂非本末倒置？收费时理直气壮，解决问题时却拳脚相向，如此“服务”，如何让业主安心？