【信源】上海地铁二运

【编辑】Monkey

车站里跃动的童真身影，载满与家人同行的欢声笑语，是城市温暖的流动风景。当节假日的熙攘人潮漫过站台，运二服务品牌工作室与全体车站人员严阵以待——我们深知守护这份美好重在未雨绸缪。

为确保小乘客们全程安全无忧，特别提醒广大家长朋友们：

预防篇：家长必做

01

牵紧小手，视线不离

在进站、安检、候车、上下车及换乘时，务必牵牢孩子的手腕（比牵手更牢固），确保孩子始终在您的视线范围内。避免因使用手机、购票等短暂分心。

02

错峰出行

如条件允许，带孩子出行尽量避开早晚高峰时段。

03

明确集合点

进入车站后，可告知孩子行程目的地（如：坐X号线去XX站），或约定一个显眼的固定地点（如服务中心旁、特定广告牌下）作为万一走散的汇合点。

04

牢记关键信息

确保孩子能熟记至少一位家长的完整手机号码（11位）和自己的全名。对于幼童，可将写有家长联系方式（注意：仅限电话，勿写住址）的卡片置于其口袋或书包内。

05

安全上下车要诀

“宁等一班车，不抢一扇门！”：列车门灯闪烁、蜂鸣器响起时，切勿强行上下车。此时极易因车门关闭导致大人小孩分离。请耐心等候下一趟列车。

提前做好下车准备：携带行李或儿童推车时，请提前至车门处准备，避免匆忙下车导致遗漏物品或孩子。

应急篇：家长必知

若孩子不慎走失，请家长务必保持冷静，并立即采取以下措施：

01

第一时间联系工作人员/报警

立即向身边最近的穿制服的地铁工作人员或轨道交通公安民警求助，清晰描述孩子特征、衣着及最后出现位置。必要时直接拨打110。

02

切勿盲目跨站寻找

请勿自行离开本站前往其他车站寻找，车站已建立高效的跨站、跨线联动寻人机制，一旦有消息会立即通知您。

03

留意车站广播

配合工作人员，仔细收听车站内寻人广播信息，并保持在走失区域附近等待。

自救篇：孩子必学

请务必抽时间，用孩子能理解的语言和方式，反复强调以下几点：

Q

“找不到爸爸妈妈了，怎么办？”

A

“停”：原地等待！

发现找不到家人，务必告诉孩子：保持镇定，切勿慌张乱跑或独自上车/出站！最安全的方法是，原地不动，或主动前往最近的车站服务中心/安检点附近等待。爸爸妈妈一定会回来找！

Q

“我可以向谁求助？”

A

“认”：认准求助对象！

地铁姐姐/哥哥：清晰告知孩子，身穿粉色制服的地铁工作人员是最可靠、优先的求助对象！

警察叔叔/阿姨：同样可以求助身穿蓝色制服、佩戴警徽的轨道交通公安民警。

Q

“我能记住什么？”

A

“说”：清晰求助！

在家模拟练习，教会孩子如何清晰表达：“阿姨/叔叔，我找不到爸爸妈妈了，请帮帮我！”

关键口诀牢记心

停：走散即停步，原地或服务中心/安检点等待，绝不独自行动！

认：快速识别求助对象——粉衬衫地铁工作人员或深蓝制服民警。

说：清晰求助，同时报出熟记的家长手机号。

请放心！上海地铁每一位工作人员以及驻站的轨道交通公安民警，都时刻准备着为需要帮助的乘客提供及时援助。一旦发现儿童走失，我们将立即启动联动响应机制，通过车站广播、监控巡查及跨站协作，全力帮助孩子与家人团聚。

安全提示

1、上下列车、过闸机、乘坐无障碍电梯时，不建议使用防丢失手环；

2、过扇形宽通道闸机时，必须在刷卡区域等待门开启后，才能通过闸机。

安全无小事，预防最重要！让我们共同做好预防和教育工作，为孩子们的快乐出行筑起坚实的安全屏障！

牵好小手，安全“童”行！感谢您的理解与配合！