2025年成都世界运动会的成功举办，不仅是一场全球瞩目的体育盛会，更是展现城市服务能力与金融担当的重要舞台。中国民生银行成都东大街支行（以下简称支行）在世运会举办前期和运动会期间积极履行社会责任，围绕“绿色、智慧、活力、共享”的办赛理念，立足赛事保障与民生需求，在网点及指定（春熙路）文化交流点位，游客动线关键节点为赛事相关主体及市民游客提供高效、便捷、暖心的金融服务并开展一系列特色金融服务宣传活动，以金融力量助力这场青春盛会顺利举办，为赛事参与者及市民游客提供全方位金融支持。

深入商圈宣传，助力商户服务升级

支行以网点为阵营，设立涉外服务咨询台及涉外服务专员，公示多种涉外服务指南并向到网点咨询或办理业务的外国游客发放《境外来川人员支付指南》折页。深入春熙路商圈，逐户拜访商户，向商户发放《人民币现金使用告知书》并签订《不拒收现金承诺书》；向商户讲解《中国人民银行法》《人民币管理条例》中关于不得拒收人民币的规定，明确法律责任。为商户提供假币识别、现金清点等技巧，发放整治拒收现金及假币识别等宣传折页。强化商户对人民币现金收付相关法规的认识，确保商户支持现金支付，保障世运会期间及后续消费者多样化支付选择。

同时，针对商户日常经营中遇到的现金管理难题，如现金零钱兑换、残损币兑换等，为商户提供行内工作人员企业微信并建立网格商户现金服务微信群，方便客户零钱预约及残币兑换，助力商户优化收银流程、简化商户日常经营负担。此外，协助商户张贴“支持现金支付”标识，保障公众的现金使用权益，助力构建和谐的现金流通生态，营造良好的支付环境。

开展金融知识普及活动，提升公众意识

世运会举办期间，支行作为世运会重点服务网点，在指定（春熙路）文化交流点位，游客动线关键节点设立醒目的金融服务咨询点。安排专业的工作人员通过设置易拉宝宣传展架、发放宣传折页《境外来川人员支付指南》，向外国运动员及游客讲解在华支付方式及其他金融服务。服务内容涵盖基础金融业务咨询，如银行卡办理、账户管理；提供外币兑换服务，可兑换多种常见外币，满足境外人士的货币需求；同时，针对赛事期间可能出现的跨境汇款、资金安全保障等问题，提供详细解答与专业建议，确保往来人员能安心享受赛事，无金融后顾之忧 。

通过本次服务，支行积累了大型国际赛事金融服务经验，提升了跨部门协同、应急处置及国际化服务能力，进一步擦亮了“民生服务”品牌形象。未来，中国民生银行成都东大街支行将以此次服务为契机，不断提升金融服务水平，持续优化服务流程、提升服务质效，将赛事服务中展现的专业精神与责任担当融入日常工作，为区域经济发展与金融服务升级贡献更多民生力量。

编辑/姜宇