8月，重庆张女士（化名）向黑猫投诉反映，入住昆明一酒店伸手拿包时，突然一阵刺痛：手指被窗台缝隙一根5厘米尖针扎伤，当场出血。酒店工作人员前来查看，手也被扎破了。张女士感到害怕，第一时间做了艾滋，乙肝，梅毒等多项传染病筛查，医生说筛查全流程长达半年。

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事发后，张女士每天失眠，担心感染艾滋，沉浸在焦虑抑郁情绪中。她是一家人去旅游，如果针扎到孩子后果不敢想。她质疑酒店房间清扫流程严重不到位，要求调查针的来源，索赔医药费，精神损失费等1万多元。酒店表示拒绝，称不知道针具体是谁放的，但无法确定是酒店的责任。对此，你怎么看？（黑猫投诉）

编辑：李茉莉