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近日，有市民反映：南部县关于出租车乱象问题。

您好！我是南部县的一名普通市民，长期以来，南部县出租车行业存在的诸多乱象严重影响了市民的出行体验和安全，也损害了城市的形象，在此向政府反映，希望能得到重视并妥善解决。

首先，拼车超载现象频发，且交警监管缺失。在日常出行中，我们经常能看到出租车为了多接乘客，无视车辆核载人数，随意拼车超载。有时一辆核载 5 人的出租车，硬是塞进了 6、7 个人，车内拥挤不堪，乘客的人身安全根本无法得到保障。更让人无奈的是，这种现象在街头随处可见，却鲜少看到交警对此进行查处，这无疑助长了出租车司机的违规行为。

其次，拒客行为屡见不鲜。很多出租车司机挑客选客，只要是不顺路的、距离较近的或者目的地偏远的，就直接拒载。市民出门打车，往往要碰运气，有时等了很久的车，司机一问目的地就扬长而去，严重影响了市民的正常出行安排。这种只考虑自身利益，无视乘客合理需求的行为，实在让人愤慨。

再者，出租车司机暴力驾驶，存在极大安全隐患。他们常常随意停车靠边，不打转向灯、不观察后视镜，突然变道、急刹急停是家常便饭。这不仅让车内乘客心惊胆战，也对路上的其他车辆和行人构成了严重威胁。细心观察就能发现，大部分出租车的尾部都有被撞击过的痕迹，这正是他们不良驾驶习惯的直接体现。

另外，执法部门监管不力，投诉举报渠道不畅。当市民遇到出租车乱象想要投诉举报时，往往面临诸多困难，要么是投诉电话难以打通，要么是投诉后迟迟没有回应和处理。相比之下，网约车在投诉处理方面响应更为及时，服务也更有保障。这种监管上的缺失，使得出租车行业的乱象得不到有效遏制。

最后，部分出租车司机行为恶劣，还恶人先告状。他们对老百姓合理的出行需求持排斥态度，甚至有组织地将共享单车扔到嘉陵江，试图垄断出行市场。不仅如此，他们还在网上到处抱怨，将自己的问题归咎于他人，这种行为严重损害了出租车行业的形象，也让市民感到非常不满。
综上所述，南部县出租车行业的乱象已经到了必须整治的地步。鉴于目前的监管困境，我建议南部县政府考虑减少出租车名额，以提高现有出租车的服务质量和规范运营。如果实在难以管理，甚至可以考虑取消出租车，为更规范、更优质的出行方式腾出空间，避免这些出租车司机继续恶人先告状，影响城市的和谐与稳定。

针对上述网友反映的问题， 南部县道路运输管理局给出官方回复：

南部县道路运输管理局
关于“出租车乱象何时整治”相关情况的回复

尊敬的网友：
您好！您在问政四川反映“出租车乱象何时整治”已收悉，收到该舆情后，我局高度重视，立即安排相关股室进行核实。现将相关核实情况回复如下。
根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，“拒载”行为具体界定为两种情形：一是巡游出租汽车在道路上空车待租时，驾驶员询问乘客目的地后明确拒绝提供运输服务；二是驾驶员通过电召平台、电话预约等方式承诺接单后，未按约定时间、地点提供服务或无正当理由爽约。经核实，我县出租车超载行为发生频率较低，如存在超载行为交警部门将依法予以处罚并进行扣分处理。关于拼车服务，行业规范明确要求：必须以首位乘客的行程为基础，确保后续乘客的目的地与首位乘客顺路，且需当面征得首位乘客同意后方可搭载其他乘客，不得因拼车要求首位乘客分摊额外费用，不得绕路增加首位乘客的行程成本。
针对部分驾驶员存在的不礼让行人、随意变道、闯红灯、接打手持电话等交通违规行为，我局将督促三家巡游出租车公司在其月度培训会上加强驾驶员教育与管理，乘客若发现违规行为，可记录涉事车辆车牌、违规时间及地点，通过12328交通运输服务监督热线、12345政务服务便民热线进行实名反映，所有投诉均有专人跟踪督办，确保不拖延、不推诿。
如发现出租车驾驶员存在将共享单车有组织抛投至嘉陵江等违法行为，一经核实，可向公安机关报案处理。我局将采取以下措施：一是配合协调综合行政执法局、公安、交警、交通运输执法大队等部门，联合开展乱象综合整治；二是要求各出租车公司加强驾驶员教育培训，全面提升服务质量；三是严格从业人员准入与退出机制，加强资质审核，招聘综合素质高的驾驶员，对经查实存在违法违规行为的驾驶员严肃处理，情节严重的将要求公司不再聘用，以切实维护行业形象。
我们将持续畅通监督渠道，欢迎广大市民共同参与行业监管，携手营造安全、文明、有序的出行环境。感谢您对交通运输工作的关注与支持！祝您生活愉快。

来源：问政四川

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