金融界2025年8月22日消息，国家知识产权局信息显示，中国电信股份有限公司申请一项名为“基于智能客服的障碍报修方法、装置及电子设备”的专利，公开号CN120525507A，申请日期为2025年04月。

专利摘要显示，本申请公开了一种基于智能客服的障碍报修方法、装置及电子设备。其中，该方法包括：获取目标对象报修的障碍业务信息；确定障碍业务信息对应的目标障碍以及与目标障碍对应的子业务代理，其中，子业务代理用于按照目标障碍的业务逻辑编排业务流程；确定与子业务代理对应的至少一个交互段，其中，交互段为按照业务流程在每个交互轮次与目标对象进行交互的段落；利用至少一个交互段与目标对象进行交互，并依据交互结果处理目标障碍。

天眼查资料显示，中国电信股份有限公司，成立于2002年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本9150713.8699万人民币。通过天眼查大数据分析，中国电信股份有限公司共对外投资了88家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息53条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可72个。

本文源自：金融界

作者：情报员