近日，中国农业银行吉木萨尔县三台营业所以其真诚、高效的服务，将银行的"柜台"搬到了客户的家中，用实际行动诠释了"适老化"的服务理念，赢得了客户的高度赞誉。
当天，农行吉木萨尔三台营业所接到一位特殊客户的求助：因半身瘫痪，行动不便，无法前往网点办理借记卡密码解锁业务。得知这一情况后，营业所没有丝毫耽搁，迅速响应，立即启动特事特办上门服务机制，派出两名客户经理带上电子设备、相关材料及凭证，前往客户家中提供帮助。
服务过程中，工作人员耐心与客户沟通，细心讲解业务内容，一步步协助客户完成身份验证、信息确认、签字授权等流程。他们专业的态度和温和的言语，不仅顺利解决了客户的业务需求，也给予了客户极大的心理安慰。
“太麻烦你们了，专门跑这一趟……谢谢，真的谢谢！”业务办理结束后，客户连声道谢，对农行员工贴心周到的服务表示由衷的感激。
一直以来，中国农业银行吉木萨尔县三台营业所始终秉持“客户至上”的原则，尤其关注老年客户及特殊群体的金融服务需求，不断优化服务流程，积极延伸服务半径，坚持把方便留给客户，把麻烦留给自己，努力让每一位客户都能享受到平等、温暖、高效的金融服务。
未来，中国农业银行吉木萨尔县三台营业所将继续践行社会责任，做百姓身边“有温度”的银行，让金融服务不仅实现“随时随地”，还能“贴心满意”，切实成为连接千家万户的信任桥梁。