“前两天我接到了诈骗电话，他们模拟我儿子的声音实施诈骗。我着急死了，赶紧去营业网点取钱，幸亏邮储银行的工作人员机警，与民警协作识破骗局才令我没有钱财损失。人老了，子女总是担心我上当受骗，今天碰到银行工作人员开展反诈宣传工作，我现在风险意识都增强了，给他们点赞！”

为了切实筑牢防范“骗老”电信诈骗的第一道防线，关爱老年人财产安全，增强全民反诈意识，近日邮储银行经纬街支行启动“全民反诈在行动”专题宣传活动。该行通过多维度宣传模式，将反诈知识送到百姓身边，获得群众广泛好评。

“邮”厅堂宣传，普及知识建信任。在宽敞明亮的网点厅堂，大堂经理通过“播放视频+摆放展架+悬挂条幅+发放折页”进行反诈知识普及，针对年龄较大客群多关注、多问候，明确业务需求。经办人员对老年高危人群进行了深度沟通，“有没有人说家人被公安处理，需要花钱平事，让您取现金交给对方”“您跟孩子通话确认了吗”……耐心询问的声音在厅堂此起彼伏。

“邮”社区走访，关爱老人暖民心。“近三天，全市共接到80岁以上老人被冒充‘亲属出事’诈骗案件10起，涉案金额超40万元……”在社区针对老年人的专场反诈讲座正在进行中，大堂经理、信贷人员深入老人身边，普及“骗老”通用话术，通过案例讲解、情景对话等方式重点讲解“骗老”手段。宣传期间，老年人积极踊跃，工作人员逐一进行“骗老”演练，被演练老人均能够掌握识别反诈技巧，排除被骗隐患，工作人员用一场场反诈知识传递着爱与关怀。

“邮”企业对接，子女关怀千万家。依托企业平台，信贷人员走近每一个家庭成员，通过播放“骗老”案例，普及“骗老”反诈数据，深入浅出地剖析了典型诈骗手段，如明确提及“家属需要现金办事”、强调“保密要求”和“在家等候专人取钱”等典型诈骗特征。指导人员认识“八大反诈利器”，从子女的角度为老年人传递知识与关爱。

（来源：邮储银行黑龙江省分行）