来源：环球网

“110”，这一条永不间断的“生命线”，连接着千家万户的平安与希望。这条线的另一端，接警员们用声音传递温暖，用专业化解危机。重庆铜梁区公安局情报指挥中心辅警邹迪，正是这条“生命线”上一位坚定的守护者。

从事接处警工作的3年来，邹迪将专业知识刻进脑海，把辖区地图装在心里，认真处置、用心复盘每一起警情，只为在群众需要时给出最专业、最温暖的回应。2024年，她作为重庆市公安局参赛选手之一参加全国110接处警比武竞赛，凭借出色表现荣获团体三等奖。

2021年3月，邹迪加入铜梁公安队伍，从太平派出所基层岗位做起。调解纠纷、办理户籍、社区服务，这些经历让她积累了宝贵的一线经验。转岗至情报指挥中心后，她迅速适应新角色，将以往的耐心与细致转化为接处警台上的“看家本领”——从语气判断紧急程度，从信息中捕捉关键要素，以专业判断精准下达指令。每一起警情，她都坚持“三个及时”：及时接警、及时处警、及时跟进，年均处理警情1.1万起，精准调度重大警情100余起，实现“零差错”。

处理刑事、治安警情需快速精准、规范高效，而面对紧急求助，尤其是轻生警情，更需语气平和、心理疏导与精准调度并重。2022年冬夜，邹迪接到一通特殊的报警电话：“活着太累了……”电话那头男子声音低沉，言语中透露出绝望。她并未急于询问位置，而是轻声引导：“能和我说说发生了什么吗？”经一小时耐心倾听和温和劝解，报警人最终打开心结，说出位置。民警迅速赶到，成功将其救下。

同时，为优化处置流程，邹迪多次外出交流，学习先进经验，并主动与同事分享，带动团队共同成长。强烈的责任心与进取心，让她逐渐成长为接处警领域的“专家”。

因工作表现优异，2021年入警至今，邹迪先后荣获个人嘉奖2次，并多次在月度、年度考核中被评为优秀辅警。2024年8月，她在全市公安机关辅警教育训练抽考中取得满分的优异成绩。