营区有了“战友之家”，训练更加心无旁骛。前不久，在办好机关服务基层“大篷车”基础上，第82集团军某旅经过调研，成立“战友之家”服务中心，着力解决官兵急难愁盼问题。

“战友之家”统合“福利待遇保障、证件证明办理”等6类33项工作，采用“4+2+N”模式建设，包括4个功能室、2个中心、按照基层需求滚动更新N个服务站，机关各功能科室联合办公，现场解答官兵困惑、回应官兵诉求。

走进“战友之家”，鲜红的“一站式服务基层大厅”牌匾和“基层至上、士兵第一”宣传语格外醒目，电子信息视窗放置于大厅中央，茶吧机、休息椅整齐有序，正在咨询法律知识、办理个人证件的官兵一脸喜悦，还有不少官兵前来寻求帮助。

为提升服务效果，该旅还建立跟踪问效制、首问首责制、分管主责制，根据问题难易程度区分4类反馈形式，定期向官兵通报工作办理进度，确保件件有着落、事事有回音。

变官兵找上门为服务下基层，“战友之家”成立几个月来，已经累计为官兵办理子女入学、家属临时来队住房改造等重要事项数十件，同步收集官兵对“战友之家”的建议并进行优化，从而提高办事效率、提升官兵幸福感，进一步激发练兵备战热情。

撰文：杨 凯、董迎港、刘岩森

摄影：李丁锐奇、黄俊浩、吕硕硕

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