“本是萍水相逢，你们却像亲人般周到。千言万语道不尽感激，是你们的善意让这段旅程充满温暖。”8月11日，刘艳丽夫妻乘坐G503次列车到达郑州东站下车前，将一封感谢信递给了列车员叶瑶。
14时35分，旅客刘艳丽在丈夫的搀扶下艰难踏上G503次列车。在北京做完开颅手术的她身体虚弱，每走一步都透着吃力，坐在座位上还不停地喘气。担当值乘任务的长沙客运段长沙动一车队列车员叶瑶注意到她的异样，立刻快步上前询问：“大姐，您这是刚出院吧？是不是不太舒服？”
得知刘艳丽刚做完开颅手术，需要尽快返回郑州家中休养，叶瑶轻声安慰道：“您别担心，有啥需要尽管跟我说。”得知刘艳丽的座位在2号车厢，而她丈夫的座位却在15号车厢，隔着十几个车厢，因为是重联车，8车与9车不相通，显然无法及时照料。
“大姐，我帮您协调一下，让大哥挪到2车厢来，这样方便照顾您。”叶瑶说完，立刻快步走向2车厢1B席位处。她耐心向原座位的旅客说明情况，对方听闻是为了方便照顾术后病人，爽快地答应换座。不一会儿，叶瑶跑来告知：“大姐，搞定了！大哥这就过来，行李我让同事帮忙挪。”看着叶瑶额角沁出的薄汗，刘艳丽的眼眶一下子热了。
安顿好座位，叶瑶还不放心，每隔一段时间就会来看看刘艳丽的状态：“大姐，车里空调温度26摄氏度，您觉得冷不冷？要是觉得凉，我让机械师调高点。”见刘艳丽嘴唇有些干，她转身端来一杯温水说：“慢点喝，别喝太急。”
考虑到刘艳丽行动不便，叶瑶跟列车长汇报，提前联系郑州东站预约了轮椅出站服务。“大姐，到站后您不用动，我会扶您上轮椅，郑州东站的工作人员会直接送您到出站口，大哥跟着就行。”临到站前，叶瑶又特意过来叮嘱。
17时53分，列车抵达郑州东站，叶瑶早早等候在车门旁，小心搀扶着刘艳丽坐上轮椅，又和郑州东站工作人员仔细交接注意事项。“回去好好休养，祝您早日康复！”叶瑶挥手向刘艳丽道别。
暑运中，像叶瑶这样主动为特殊旅客提供帮助的故事，每天都在车厢里上演。这些穿梭在车厢里的身影，用专业与温情，让每一段旅程都充满温度，让流动的中国始终暖意涌动。
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文图：记者 唐小平 通讯员 殷庆
编辑：凌子旎
审核：赵岳 徐媛
监制：曾佳梅
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