自7月以来

亦庄火车站

针对暑期出行需求的特点

推出多项服务升级措施

覆盖充电、夜间候车等关键环节

日均接待旅客约4000人次

让“京津通勤走廊”更显温度

工作人员协助旅客进站。

基础服务

破解“电量焦虑”

在候车室北侧，新投入的充电台解决了旅客的电子设备续航难题，既有USB接口，也有电源插座，还能实现无线充电，同时配备休息座椅，满足不同旅客需求，实现免费便捷充电。针对下午闭站时段（10:10—15:40）的候车需求，车站在两个进站口均设有门铃呼叫对讲装置。闭站期间旅客如需进站避暑或使用卫生间，按下门铃后工作人员将立刻响应，并提供饮用水、洗手间等基础服务，避免高温时段旅客滞留站外。

旅客在免费充电区充电。

重点关怀

“一帮到底”覆盖全流程

母婴室内完善的哺乳设施，为带娃家庭提供了私密空间。车站同步补充轮椅，并划定专用停放区，方便老年及行动不便的旅客使用。一位乘坐轮椅的旅客表示：“从进站引导到乘车，工作人员全程协助，省去了家人搬运的麻烦。”据相关负责人介绍，暑期亲子及老年旅客占比上升，车站持续强化爱心服务力度，确保重点旅客全程无忧。

车站为旅客准备的轮椅。

环境优化

防暑防虫打造清爽空间

为应对高温多蚊环境，车站加装高效灭蝇灯，更新防沙门帘，并在综合服务中心常备花露水供旅客取用。一位带孩子的母亲说：“这些小举措很贴心，候车时不再担心蚊虫叮咬。”此外，保洁频次在暑运期间同步提升，确保候车环境始终整洁。

服务初心

区域枢纽的温度答卷

随着暑期客流量攀升，车站在安检口、电扶梯等关键区域增派引导人员，加强安全提醒与秩序维护。最后一趟列车驶离站台后，工作人员清点着防暑物资，保洁员擦拭着候车座椅——这些细节共同织就了旅客出行的安心网。正如车站负责人所言：“服务升级不是终点，而是回应需求的起点。”

当旅客们走出凉爽的候车大厅，迎面而来的是有序排队的出租车、衔接顺畅的地铁亦庄线，以及公交站清晰的时刻表——这座连接京津的“活力驿站”，正以持续迭代的温情服务，让每一段旅程从“走得通”迈向“走得好”。

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