创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
声明:本文根据真实社会事件改编,人物姓名已做化名处理,旨在呈现社会现象,引发思考。
"你还来?第几次了?"
女销售林雅声音里带着明显的不耐烦。
"我就是想再看看配置。"
年轻男子小陈低声说道。
"看什么看!天天来,一分钱不花,把我们当什么了?"
林雅的声音越来越尖锐,"你要真买得起,我都嫁给你!"
整个展厅瞬间安静下来,所有人的目光都投向了这对正在争执的两人。
01
三月的阳光透过落地玻璃洒在雷克萨斯4S店的展厅里,银白色的车身反射着柔和的光线。
林雅整理着手中的宣传册,准备迎接新的一天。
作为这家店的金牌销售,她已经在这里工作了五年,凭借专业的态度和出色的业绩,在同事中享有不错的声誉。
上午十点半,一个年轻男子走进了展厅。
他看起来二十六七岁的样子,身穿一件洗得有些发白的蓝色衬衫,黑色休闲裤,脚上是一双看起来穿了很久的运动鞋。
不算太出众的穿着,但林雅注意到他的眼神很特别——专注而渴望,就像一个孩子看到心爱玩具时的表情。
"您好,想看看车吗?"林雅走上前去,脸上挂着职业化的微笑。
"嗯,我想看看那台ES。"小陈指向展厅中央的一台白色轿车,声音有些紧张。
林雅立刻热情地介绍起来:"这是我们的ES 300h混动版,搭载2.5升自然吸气发动机加电动机的组合,百公里油耗只有4.2升。内饰采用了真皮包裹,配备了12.3英寸的中控屏幕..."
小陈听得很认真,时不时点头,偶尔还会问一些技术细节。林雅发现这个客户很不一般,他问的问题都很专业,对车的各项参数了解得比一般人要深入得多。
"可以试驾吗?"小陈问道。
"当然可以,不过需要您提供驾驶证。"林雅说着,内心有些期待。通常来说,主动要求试驾的客户购买意向都比较强烈。
小陈从钱包里拿出驾驶证,林雅看了一眼:陈志远,26岁,驾龄四年。证件很新,照片上的他比现在稍微瘦一些。
办好手续后,两人来到车前。小陈坐进驾驶座的那一刻,林雅看到他的眼中闪过一丝兴奋。他仔细调整着座椅位置,熟练地系好安全带,双手轻抚方向盘,就像在抚摸珍贵的艺术品。
"感觉怎么样?"林雅坐在副驾驶座上问道。
"很棒。"小陈的声音里带着掩饰不住的喜悦,"真皮的质感很好,座椅的包裹性也不错。"
启动车辆,小陈的驾驶技术让林雅刮目相看。
他对车辆的操控很熟练,转弯时的手法很专业,刹车和油门配合得恰到好处。更重要的是,他开车时的专注神情,让林雅觉得这个人对汽车有着真正的热爱。
"您以前开过什么车?"林雅好奇地问。
"朋友的车,偶尔借来开开。"小陈回答得很简单,但从他的驾驶技术来看,绝对不是偶尔开车的水平。
二十分钟的试驾很快结束了。回到展厅后,小陈依依不舍地看着车子,就像在看恋人一样。
"这台车的价格是?"他问道。
"ES 300h混动精英版的指导价是29.49万,现在有2万的优惠,实际价格27.49万。如果您选择贷款的话,首付30%,月供大概5200元左右。"林雅详细地介绍着价格方案。
听到价格,小陈的表情明显变了。他沉默了很久,眼神中的热情逐渐暗淡下来。
"这个价格...确实不便宜。"他苦笑着说。
林雅心中一动,这个反应她见过太多次了。
很多客户都是这样,喜欢车子但是预算不够。但她并没有放弃,而是耐心地说:"其实您也可以考虑其他金融方案,比如我们现在有三年免息的活动,或者您可以先看看其他配置的车型..."
"让我考虑一下吧。"小陈说道,眼神还在车上流连。
"没问题,这是我的名片,有什么问题随时联系我。"林雅递上名片,"对了,您贵姓?"
"我姓陈,陈志远。"
"陈先生,我叫林雅。期待您的好消息。"
小陈接过名片,仔细看了看,然后收进钱包里。离开时,他又回头看了一眼那台白色的ES,眼中的渴望让林雅印象深刻。
林雅目送小陈离开,心中有种说不清的感觉。这个客户很特别,不是那种随便看看的人,而是真正喜欢这台车的人。她相信他会回来的。
果然,三天后,小陈又出现了。
"陈先生,您又来了!"林雅惊喜地迎上去。
"我还想再看看那台车。"小陈说道,神情有些局促。
"当然可以,您是想再详细了解一下配置吗?"
"是的,上次试驾时间太短,很多功能都没来得及体验。"
林雅再次带着小陈详细地参观了车辆,介绍了各种配置和功能。小陈听得很认真,还拿出手机拍了一些照片。
"还想再试驾一次吗?"林雅问道。
"可以吗?"小陈的眼睛亮了起来。
"当然可以。"
第二次试驾,小陈更加细致地体验了车辆的各项功能。他试了自动泊车系统,体验了座椅按摩功能,测试了音响效果,就连后视镜的电动调节都要仔细试一遍。
"这台车真的很不错。"试驾结束后,小陈由衷地说道。
"那您考虑得怎么样了?"林雅期待地问。
"我...还需要再考虑一下。家里人的意见也很重要。"小陈有些不好意思地说。
"理解,理解。买车确实是大事,应该慎重考虑。"林雅虽然有些失望,但还是表示理解。
小陈再次离开了,但林雅心中的期待并没有减少。她觉得这个客户成交的可能性很大,只是需要时间。
第三次,小陈是一周后来的。这次他的理由是想对比一下其他车型。
"陈先生,您可以看看我们的NX,这是一台SUV,空间更大一些。"林雅建议道。
"我还是更喜欢ES。"小陈坚持道,"能再试驾一次吗?"
林雅有些疑惑,但还是答应了。
第三次试驾时,她开始仔细观察小陈的表现。
他对车辆的每个细节都很关注,开车时的表情很享受,就像在开自己的车一样。但奇怪的是,他似乎并没有急着购买的意思。
"陈先生,您对这台车还有什么疑虑吗?"试驾结束后,林雅直接问道。
"没有疑虑,车子很好。就是...价格方面还需要准备一下。"小陈说道。
"您的预算大概是多少?我们可以看看有没有其他方案。"
"我再考虑考虑吧。"小陈还是那句话。
第四次、第五次、第六次...小陈几乎每周都会来一次,每次都要试驾,每次都说要考虑。林雅从最初的期待逐渐变成了疑惑。
"小林,那个客户又来了。"同事小王走过来说道。
"哪个?"
"就是那个总是试驾ES的,这是第几次了?"
"第八次。"林雅叹了口气。
"他到底买不买啊?这样下去不是办法啊。"小王摇摇头。
林雅也开始怀疑了。一个真正想买车的客户,不会试驾这么多次还不做决定。但每次看到小陈看车时的那种渴望眼神,她又觉得他不像是在故意浪费时间。
第十次试驾后,林雅终于忍不住了。
"陈先生,我想直接问您一句,您到底有购买的计划吗?"
小陈愣了一下,似乎没想到林雅会这么直接。
"有...有的。只是现在资金还没准备好。"他有些紧张地说。
"那您预计什么时候能准备好?"
"可能...还需要一段时间。"
"多长时间?"
"我...我也不确定。"
林雅看着小陈的表情,心中的疑惑更深了。如果真的想买车,怎么会连时间都说不清楚?
"陈先生,我觉得您可能需要先确定一下自己的购买计划,然后再来看车。这样对您对我都好。"林雅委婉地说道。
"对不起,给您添麻烦了。"小陈低下头,"我真的很喜欢这台车,只是..."
"只是什么?"
"只是现在确实买不起。"小陈的声音很小,但林雅听得很清楚。
这句话让林雅心情复杂。她能理解一个人喜欢一样东西却买不起的心情,但作为销售,她的时间和精力是有限的。每次陪小陈试驾,都意味着可能错过其他真正的客户。
"陈先生,我理解您的心情。但是如果暂时没有购买能力,反复试驾对您来说也是一种痛苦,不是吗?"林雅说道。
小陈沉默了很久,最后点了点头:"您说得对。那我...那我就不来了。"
说完这句话,小陈转身离开了。那一刻,林雅看到他的背影有些落寞,心中也有些不忍。但作为职业销售,她觉得自己的做法是对的。
然而,出乎意料的是,一周后,小陈又出现了。
02
"陈先生?您怎么又来了?"林雅惊讶地看着站在展厅门口的小陈。
"林小姐,我想再看看那台车。"小陈的神情有些复杂,既期待又忐忑。
林雅心中翻起了波澜。上次谈话后,她以为小陈不会再来了。没想到他还是来了,这让她更加困惑。
"您是已经有购买计划了吗?"林雅试探性地问道。
"我...我朋友说可能会借钱给我。"小陈说道,但声音有些不确定。
林雅内心有些挣扎。按理说,她应该继续接待这个客户,万一他真的买了呢?但连续十次的试驾让她对小陈的购买能力产生了深深的怀疑。
"那您朋友什么时候给您确切的答复?"林雅问道。
"快了,快了。我想先再熟悉一下车子的性能。"小陈说。
最终,林雅还是带着小陈进行了第十一次试驾。但这次她明显没有之前那么热情了,介绍也相对简单。小陈似乎也感受到了这种变化,试驾过程中显得有些紧张。
试驾结束后,小陈说道:"谢谢林小姐,我回去就和朋友确认。"
"好的,有消息请及时联系我。"林雅客气地回应。
第十二次,小陈的理由是朋友想了解一下车子的具体参数。第十三次,他说想让女朋友也试试驾驶感受。第十四次,他说想再对比一下油耗数据。
每次小陈都能找到合理的理由,但林雅越来越觉得不对劲。一个真正想买车的人,不会需要这么多次的确认。而且,小陈每次试驾时的表现都太享受了,就像是在过瘾一样。
"小林,那个人又来了。"同事小王走过来,语气中带着明显的嘲讽,"这是第几次了?"
"第十五次。"林雅有些无奈。
"你还陪他试驾?他明显就是个试驾狂,根本没打算买车。"小王摇摇头,"你把时间浪费在他身上,不如多接待几个真正的客户。"
"可是万一他真的买了呢?"林雅还是抱着一丝希望。
"买?他要是能买得起豪车,我倒立洗头。"小王毫不客气地说道。
这样的议论在同事中越来越多。大家都知道林雅有个"钓鱼"客户,每周都来试驾但就是不买车。有人说小陈是在戏弄林雅,有人说他就是想免费体验豪车,还有人怀疑他是不是其他品牌的卧底。
林雅的压力越来越大。作为金牌销售,她的业绩一直不错,但最近一个月因为在小陈身上花费了太多时间,明显影响了其他客户的接待。店长已经私下找她谈过话,暗示她要合理分配时间和精力。
"林雅,你的这个月业绩有点不理想啊。"店长张经理在月度总结会上说道,"要注意甄别客户的购买能力,不要在没有价值的客户身上浪费太多时间。"
这话说得很委婉,但在场的所有同事都知道是在说小陈的事。林雅感到脸上有些发热,但还是点头表示明白。
会后,同事小李私下对林雅说:"小林,那个姓陈的明显就是在耍你。你想想,一个真正买得起车的人,会这样折腾吗?"
"可能他真的在准备资金呢?"林雅还是为小陈辩护。
"准备资金需要试驾十几次?拉倒吧,他就是想免费开豪车过瘾。"小李摇摇头,"你太善良了,被人当傻子利用。"
这些话让林雅心中很不舒服,但她不得不承认,同事们说得有道理。一个月过去了,小陈除了试驾还是试驾,没有表现出任何实质性的购买行动。
第十八次试驾时,林雅终于忍不住了。
"陈先生,我想我们需要开诚布公地谈一谈。"试驾结束后,林雅直接说道。
"谈什么?"小陈有些紧张。
"您到底有没有购买能力?如果没有,请不要再来试驾了。"林雅的语气有些严厉。
小陈愣住了,显然没想到林雅会这么直接。
"我...我有。只是现在还在筹钱。"他结结巴巴地说。
"筹钱需要这么长时间吗?而且需要试驾这么多次吗?"林雅追问道。
"我想彻底了解这台车的性能..."小陈的声音越来越小。
"陈先生,恕我直言,您的行为让我觉得您并没有真正的购买意图。作为销售,我的时间很宝贵,不能这样无限期地陪您试驾下去。"林雅说道。
小陈的脸涨得通红,半天说不出话来。最后,他小声说道:"对不起,我知道给您添麻烦了。"
"如果您真的喜欢这台车,建议您先确定好购买计划,再来看车。这样对大家都好。"林雅说完,转身走回了办公区。
小陈在展厅里站了很久,最后黯然离去。
林雅以为这次小陈真的不会再来了,但她低估了小陈的执着。一周后,他又出现了,这次带着更加诚恳的态度。
"林小姐,我知道之前给您添了很多麻烦。但我真的很喜欢这台车,也真的在想办法买它。"小陈说道。
"您的办法是什么?"林雅问道。
"我在考虑卖掉现在的一些东西,再加上借钱,应该可以凑够首付。"小陈说。
听起来像是有了具体的计划,林雅的态度稍微缓和了一些。
"那您预计什么时候能确定?"
"最多一个月。"小陈说道。
"好,那我给您一个月时间。如果一个月后您还没有确定的购买计划,请不要再来试驾了。"林雅说道。
小陈用力点头:"我明白,谢谢您给我机会。"
然而,这一个月里,小陈依然每周来一次,依然要求试驾,依然没有任何实质性的进展。林雅的耐心彻底耗尽了。
同事们的嘲讽也越来越露骨。
"小林,你的老朋友又来了。"
"哎呀,我们的VIP客户大驾光临。"
"人家这是把4S店当健身房了,每周来锻炼一次。"
这些话让林雅感到羞愧和愤怒。她觉得自己被小陈利用了,被当成了傻子。一个月过去了,小陈的承诺再次落空。
第二十五次试驾时,林雅的态度已经明显冷淡了。她简单地介绍了一下车辆,试驾过程中也没有多说话。小陈似乎也感受到了这种变化,显得很不自在。
"林小姐,您是不是对我有意见?"试驾结束后,小陈主动问道。
"陈先生,我只是觉得我们都在浪费时间。"林雅直接说道。
"我真的在努力筹钱..."小陈还想解释。
"您已经说了几个月了。"林雅打断了他的话,"如果您真的想买车,早就应该有行动了。"
小陈张了张嘴,最终什么也没说,默默离开了。
但他还是没有放弃。第二十六次、二十七次、二十八次...小陈像着了魔一样,每周都会准时出现。而林雅的态度也越来越冷淡,甚至开始有些厌烦。
"你还来干什么?"第三十次时,林雅终于爆发了。
"我...我想再看看车。"小陈小声说道。
"看车?你都看了三十次了!还要看什么?"林雅的声音有些尖锐。
"我..."小陈被噎住了。
"你到底想干什么?戏弄我吗?"林雅越说越气,"你以为我的时间不值钱吗?"
这时候,其他客户也注意到了这边的争吵,纷纷投来好奇的目光。同事们也都停下了手中的工作,看着这边的情况。
小陈的脸涨得通红,但还是坚持说道:"我没有戏弄您的意思,我真的喜欢这台车。"
"喜欢?喜欢有什么用?你买得起吗?"林雅毫不客气地说道。
这句话像刀子一样刺痛了小陈。他低下头,半天说不出话来。
整个展厅的气氛变得很尴尬。其他客户窃窃私语,同事们也在交头接耳。林雅意识到自己的情绪失控了,但心中的愤怒和委屈让她无法冷静下来。
第三十一次、三十二次,小陈依然来了,但两人之间的关系已经彻底恶化了。林雅不再掩饰自己的不耐烦,小陈也变得小心翼翼,但依然坚持。
03
第三十三次,那个注定要载入展厅史册的日子。
那天是周三下午,展厅里客流量不大,只有几个客户在看车。林雅正在整理资料,准备下班,突然听到前台小妹说:"林姐,您的那位老客户又来了。"
林雅抬头一看,果然是小陈。他依然穿着那件洗得发白的蓝色衬衫,依然是那双有些破旧的运动鞋,依然带着那种期待而忐忑的表情。
这一刻,林雅心中的怒火彻底爆发了。一个多月来积压的不满、同事们的嘲讽、店长的暗示、业绩的下滑,所有的负面情绪都集中在了这个人身上。
她大步走向小陈,语气冰冷:"你还来?第几次了?"
小陈显然也感受到了林雅的怒气,声音有些颤抖:"我就是想再看看配置。"
"看什么看!"林雅的声音陡然提高,引得整个展厅的人都看了过来,"天天来,一分钱不花,把我们当什么了?"
小陈被这突如其来的怒火吓到了,连连摆手:"我没有...我没有那个意思..."
"没有那个意思?"林雅冷笑道,"那你有什么意思?每周来试驾,试了三十多次,一分钱不花,你把这里当游乐场了?"
展厅里的其他客户都停下了看车,围观起这场争吵。同事们也都聚了过来,有人拿出手机开始录像。
"我...我真的想买..."小陈的声音越来越小。
"想买?"林雅的声音越来越尖锐,"想买你买啊!三十三次了,三十三次!你知道我在你身上浪费了多少时间吗?"
小陈低着头,不敢看林雅的眼睛。他的手紧紧握着,指关节都有些发白。
"你以为试驾不要成本吗?油钱、时间、精力,这些都是钱!你一个买不起车的人,凭什么来这里过瘾?"林雅继续发泄着心中的怒火。
这句话彻底刺痛了小陈。他猛地抬起头,眼中有些红润:"我...我只是真的喜欢这台车..."
"喜欢有用吗?喜欢能当钱花吗?"林雅毫不留情,"你看看你自己,穿的什么样子?用的什么手机?你真以为我看不出来你的经济条件?"
小陈下意识地看了看自己的衣服,又看了看手中那台用了几年的手机,脸更红了。
围观的客户开始议论纷纷:
"这人真的来了三十多次?"
"太过分了吧,明显就是在浪费人家时间。"
"现在这种人真多,没钱还要装。"
"销售小姐也太可怜了。"
同事们也在窃窃私语:
"小林终于爆发了。"
"早就应该这样了,被人耍了这么久。"
"这种客户就应该赶走。"
听着周围的议论声,小陈的脸越来越红,身体甚至有些发抖。但他还是坚持说道:"我没有故意耍你们,我真的想买这台车。"
"想买?"林雅冷笑着,"那你倒是买啊!别光说不练!"
小陈张了张嘴,却说不出话来。27万的车价对他来说确实是个天文数字。
"说不出来了吧?"林雅步步紧逼,"我告诉你,别再来了!我们这里不欢迎你这种客户!"
"我..."小陈想要辩解什么,但被林雅打断了。
"你什么你?三十三次试驾,一分钱不花,你还有脸来?"林雅的声音在整个展厅里回荡,"你要真买得起,我都嫁给你!"
这句话一出,整个展厅瞬间安静下来。所有人都愣住了,没想到争吵会发展到这个地步。林雅自己也被自己的话吓到了,但话已经说出去了,无法收回。
小陈更是愣在原地,完全不知道该如何反应。他的脸红得像番茄一样,眼中有着说不清的情绪。
围观的人群开始骚动,有人在录像,有人在拍照,还有人在小声议论:
"我的天,说得也太狠了。"
"这话说得有点过分了吧。"
"不过那男的确实太过分,来这么多次不买车。"
"现在的年轻人真是什么都敢说。"
同事们也都用复杂的眼神看着林雅,有人想上前劝阻,但又不知道该说什么。
张经理听到声音从办公室里出来,看到这个场面,脸色很难看。他快步走过来,想要控制局面。
"怎么回事?"张经理问道。
"经理,这位客户..."林雅想要解释,但不知道从何说起。
小陈依然站在原地,像雕塑一样一动不动。他的眼神有些空洞,似乎还在消化刚才听到的话。
整个展厅的气氛变得非常尴尬。
其他客户不知道是该继续看车还是离开,同事们也不知道该做什么。
张经理意识到这个场面如果继续下去,会对店里的形象造成很大损害。
他立刻对林雅说:"你先回办公室。"
然后对小陈说:"先生,如果您没有购买意向,请不要影响我们的正常营业。"
就在整个展厅因为林雅的话而议论纷纷时,小陈突然安静下来。
他没有愤怒,没有争辩,只是静静地看着林雅,眼神里有种说不清的情绪。
"你说的话,算数吗?"小陈问道。
这个问题让所有人都愣住了。
按理说,被这样羞辱的人应该愤然离去,可小陈的反应完全出乎意料。
林雅也被问得哑口无言。她刚才只是气话,根本没想过小陈会这样回应。
"我是认真的。"小陈再次开口,声音很轻,但每个字都清晰可闻。
围观的人群交头接耳,有人开始拿出手机录像。事情的发展方向,似乎超出了所有人的预料...
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