（通讯员：张燚、布音，编辑：寇童童）“现在下雨再也不用盆桶接水了，晚上睡觉都踏实了！” 8月21日，和布克赛尔县和布克赛尔镇巴音西尔格社区新时代文明实践站志愿者接待室里，三期居民马春海紧紧握着新时代文明实践站志愿者的手，将一面印有“为民解忧 不忘初心，倾听民声 造福百姓”的锦旗郑重递出，话语里满是激动与感激。这面锦旗的背后，藏着一段志愿者多方协调，为居民彻底解决楼顶漏水难题的实干故事。

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数月来，马春海家的房顶漏水问题一直是他的心头病。每逢雨天，渗水顺着屋顶缝隙往下淌，不仅把家里弄得湿漉漉，影响正常居住，更让他担忧电路受潮引发安全事故。就在他一筹莫展时，新时代文明实践站志愿者在网格走访中得知了这一情况，当即把这件“民生小事”当成了“心头大事”。

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此后，志愿者放弃休息时间，连续三天跑到马春海家楼顶实地查看，仔细记录每一个漏水点的位置，反复查看房屋结构，生怕遗漏任何影响修缮的细节。为尽快推进问题解决，在她牵头下，先后5次召集物业、施工队以及楼上住户召开现场协调会，一边耐心沟通修缮方案的技术细节，一边划分各方责任，化解潜在的矛盾分歧。

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经过十余天的持续跟进，施工队最终完成了楼顶防水层的整体翻新，困扰马春海数月的漏水问题被彻底根治。“现在我家再也不用担心漏水啦！”提及这段经历，马春海的感激之情溢于言表。

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一面锦旗，不仅是居民对新时代文明实践站志愿者实干为民的认可，更彰显了社区干部与志愿者践行“为人民服务”宗旨的初心。“我们会持续畅通群众诉求渠道，继续用实际行动践行‘民有所呼、我有所应’的服务承诺，守护好社区的民生温度。”社区主任木勒得尔·赛日克表示，未来社区将以此次事件为激励，把更多民生事办实、办好，让居民的幸福感在家门口升级。