为进一步方便患者朋友及家属办理门诊预交金退款，福建医科大学附属第二医院简化退费手续及流程，并增加在线代办退款功能。如您在我院尚有门诊预交金余额，请根据以下说明选择适合的方式办理退款，以保障您的资金权益。

如您不确定是否在我院存有预交金余额，可关注“福建医科大学附属第二医院”服务号，依次点击【掌上医院】→【预交金退款】→【退银行卡】，输入相关信息进行查询。

一、退款办理方式

★ 一年内通过微信缴交的预交金，推荐选择手机在线申请“原路退”。优点：无需来院排队，退款实时原路返回，方便快捷。

★ 除上述情况外，如您在我院收费系统登记有真实姓名与身份证号，可选择手机在线申请“退银行卡”。支持退款至就诊人本人或代办人银行卡。优点：全程在线办理，无需到院排队。

★ 如选择来院办理，可前往收费窗口申请退款，适用于所有预交金退还。来院前请仔细阅读下文第三点“收费窗口办理须知”。近期办理人数较多，可能需要排队，敬请谅解！

二、手机线上操作指南

“原路退”（仅适用于一年内通过微信缴交的预交金）

1、关注“福建医科大学附属第二医院”服务号，依次点击【掌上医院】→【我的】→【就诊卡管理】，确认就诊卡已绑定您的微信（如未绑定，请按提示添加）；

2、依次进入【预交金退款】→【原路退】，选择就诊卡并提交申请。卡内余额将实时原路退回原支付的微信账户。

“退银行卡”（须在我院收费系统登记有真实姓名与身份证号）

关注“福建医科大学附属第二医院”服务号，依次进入【掌上医院】→【预交金退款】→【退银行卡】，按页面提示填写相关信息。

（1）申请将余额退至就诊人银行卡，请选择【本人】，并上传就诊人身份证。

（2）申请将余额退至代办人银行卡，请选择【代办】，并上传就诊人身份证件、代办人身份证件（身份证件包含身份证、户口本、港澳台通行证等。如就诊人已故，可用户口簿注销页、火化证明、死亡证明或村/居委会开具的相关证明代替）。

若就诊人持有多张就诊卡，系统默认选择全部就诊卡办理退款。

我们将尽快审核您的申请，款项将在审核通过后3–5个工作日内转入对应的银行卡。近期退款申请量较大，请您耐心等待。您可随时通过“退银行卡”下方的【申请记录】查询退款办理进度。

福医二院正在开发身份证信息在线补录功能。如您因预留身份证信息不完整或有误，导致无法线上办理退款，待该功能上线后，您可直接通过手机补登或修改信息，轻松完成在线退款。功能上线时，我们将在公众号同步发布通知，敬请留意。

手机在线操作示意图

三、收费窗口办理须知

需携带材料

1、就诊人身份证原件或复印件；

①如就诊人为小孩：可用户口簿代替。

②如就诊人已故：可用户口簿注销页、火化证明、死亡证明或村/居委会开具的相关证明代替。

2、如由他人代办，需同时提供代办人身份证原件或复印件；

3、就诊卡（门诊卡/医保卡/有效医保码），如门诊卡遗失不影响退款办理；

4、退款金额超过1000元时，需办理转账退款，请携带就诊人或代办人银行卡或预先记录银行卡号。

办理时间

周一至周五：上午8:00-12:00，下午14:00-17:00

周六、周日及节假日：上午8:00-12:00

办理地点

鲤城院区：门诊大楼2楼收费处

东海院区：门诊大楼2楼收费处

咨询电话

鲤城院区：0595-22788055、0595-22791001

东海院区：0595-26655031、0595-26655010

我们持续改进，只为给您更好的服务。感谢您一直以来的理解与支持！

供稿 / 财务处

编辑 / 赵雅泳

一审 / 陈玲玲

二审 / 庄鲤雯 曾婧琦

三审 / 曾红华

福建医科大学附属第二医院开诊时间星期一至星期五，上午8:00～12:00，下午14:00～17:00，周末上午正常开诊，部分窗口、岗位实行弹性上班，不区分夏季和冬季作息时间。

携带身份证实名制就诊；提前预约，错峰诊疗；进入院区，全程规范佩戴口罩。

电话咨询

鲤城院区：0595-22791001

东海院区：0595-26655114

门诊时间

8:00-12:00；14:00-17:00

福建医科大学附属第二医院

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