「分享商业认知，解读财富密码」

本文是万叔的第745篇原创

大家好，我是创始人万叔。

周末，王富贵这小子去了桂林。

万叔问，怎么了？桂林山水有那么好玩？不是早都被嫌弃了么？

王富贵说，不是，我用商业视角去玩，发现了新大陆。

以下是正文。

王富贵说，老板，我发现了个有意思的商业现象。

桂林的餐饮业，正在被小红书重构。

万叔说，具体点。

王富贵说，我在阳朔西街找吃的。

路边一家店，招牌大，服务员热情招揽，生意冷清。

旁边一家小店，门脸不起眼，没人招呼，却排长队。

我好奇，去问排队的人。

他们都说，小红书上搜到的。

万叔笑了，然后呢？

王富贵说，我去那家生意差的店问了问。

老板娘说，开了十年了，以前就靠这块招牌，生意不愁。

现在？日子越来越难过。

为什么？

因为年轻人不看招牌了，只看手机。

万叔说，继续。

王富贵说，第二天我找了家小红书推荐的啤酒鱼店。

叫"阿甘啤酒鱼"，藏在居民区深处。

没有路牌，没有广告，导航都找不准。

但店里爆满，全是年轻人。

我问老板，怎么做到的？

他说，请了两个小红书达人，写了篇"阳朔隐藏美食"。

3万赞，2千收藏。

生意从此一飞冲天。

万叔点点头，你发现了什么？

王富贵说，传统的"路边店+招牌+拉客"模式正在崩塌。

被"小店+小红书+口碑"模式取代。

传统商业依赖地理位置和招牌。

互联网时代，信息流取代了客流。

流量入口变了。

万叔问，为什么有的餐厅会请代言人？

王富贵说，提高知名度啊。

万叔摇头，本质是什么？

借势。

餐厅没流量，明星有流量。

餐厅付费，向明星借流量。

现在呢？小红书博主有流量，餐厅付费，向博主借流量。

万叔说，我预测，小红书如日中天，最瑟瑟发抖的，是美团。

本质没变，渠道变了。

渠道变化的背后，是信任机制的转移。

从招牌信任，到平台信任。

王富贵说，万叔，还有个发现，关于遇龙河漂流。

我重点看了，他们的管理体系，解决了很多传统景区的痛点。

万叔说，细说。

王富贵说，传统景区三大痛点：排队长、黄牛多、服务差。

遇龙河用数字化+制度创新全解决了。

首先，他们搞了AB票制度。

A票是预约票，对应特定时间段，优先通行。

B票是临时票或非预约时间段的票，次优先级。

这样既保证了竹筏不空闲，又奖励了守规矩的游客。

万叔问，黄牛问题呢？

王富贵说，小程序实名预约+现场人脸识别。

票和人绑定，黄牛没法倒票。

最绝的是，他们还解决了船夫问题。

万叔挑眉，船夫问题？

王富贵说，以前船夫会半路要小费，说带你去看风景。

现在呢？

遇龙河直接提高了船夫单价，涨到50一筏。

同时引入严格的监管和APP评价机制。

船夫不敢乱来了，服务质量反而提高了。

万叔说，这就是咨询，体系化思维。

很多企业，只盯着单点问题。

遇龙河看到了整体。

排队问题、黄牛问题、服务问题，表面上看是三个问题，实际上是一个系统。

王富贵问，为什么其他景区不这么做？

万叔说，因为大多数管理者，是单点思维，不是系统思维。

他们看到黄牛，就想着打击黄牛。

看到服务差，就想着处罚船夫。

却没想过，这些问题的根源可能是同一个。

商业的本质是什么？

王富贵思考了一下，价值交换？

万叔说，没错，是价值交换和利益分配。

遇龙河成功在于，重新设计了价值交换机制。

船夫多拿钱，游客少排队，景区稳定流量，三方共赢。

王富贵问，为什么每次你讲完，格局就能上去？

万叔笑了，我就知道你要问这个。

你还记得上次我们聊什么吗？

王富贵挠头，聊交付思维？

万叔说，对，就是交付思维和流量思维。

你知道吗，大多数人看到阳朔这个现象，会怎么想？

会想，我也开个餐厅，也找小红书博主。

这就是跟风思维。

结果呢？

扎堆，卷起来，大家都亏本。

王富贵问，那应该怎么想？

万叔说，应该问，流量从哪来？为什么会变？

你今天看到小红书带流量，明天可能是抖音，后天可能是新平台。

渠道会变，本质不变。

就像当年，房地产经纪人去小区发传单。

现在呢？

链家在线上推广。

流量入口在变，价值交换没变。

王富贵点头，那遇龙河的启示呢？

万叔问，你最在项目上，近遇到什么问题没有？

王富贵说，客户团队内部扯皮。

万叔说，看吧，又是单点思维。

之前说过，大家都是本位主义。

销售只看销量，客服只看满意度。

没人看整体。

万叔说，做咨询时，最常见的问题是什么？

部门墙。

每个部门只看自己KPI，不看公司整体目标。

遇龙河告诉我们什么？

系统重构，比单点优化更有效。

万叔记得，去年一个制造业客户，产品质量差，交期长。

管理层一开始只想着处罚质检，催促生产。

后来不是项目经理，重新设计了从订单到交付的整个流程，重构了考核激励嘛。

结果呢？

质量提升，交期缩短。

为什么？

因为问题不在单点，在系统。

王富贵有点愣。

万叔说，你最大的问题是什么？

王富贵想了想，可能是太注重细节，看不到全局？

万叔点头，很多人都这样。

做事之前，先想想这件事在整个系统中的位置。

就像下围棋，不能只看局部，要看全局。

你这次桂林之行的收获，不是发现了小红书多厉害，也不是发现AB票多高效。

而是开始学会，用系统思维看问题。

这才是真正的成长。

咨询的本质，不是卖产品，不是卖模型和方法论，而是解决问题。

发现问题的能力，比解决问题的能力更重要。

大多数人，连问题都发现不了。

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