近日，网络消息称，青岛西海岸薛家岛片区的知名高端住宅项目凤栖澜玥，已正式启动物业更换程序。目前，瑞源物业与万科物业两家大型物企已进驻小区进行路演，通过多样化的服务展示竞争物业服务资格，最终花落谁家将由全体业主投票决定，该事件引起广泛热议。
作为西海岸定位高端的住宅项目，凤栖澜玥周边配套成熟，地段优势显著。据了解，该项目开盘时正值楼市上行期，房价曾突破25000元/㎡，主推户型面积介于130㎡至210㎡之间。开发商曾以“高品质社区”作为核心宣传点，并承诺物业服务将对标唐岛湾名嘉汇等标杆项目，吸引不少业主出于对品质与服务的高期待而选择购房。
然而自交付以来，小区物业服务与前期宣传出现明显差距，成为业主普遍不满的焦点。据业主反映，原物业服务企业绿地泉物业存在多项问题：服务态度恶劣，甚至发生辱骂业主的情况；公共区域保洁长期不到位，环境卫生状况欠佳。更引发争议的是，小区车位定价25万元/个，尽管购房合同中写明“可不购买车位选择租赁”，但原物业为促销售，一度封锁停车场入口，导致大量业主无法正常回家。
此外，开发商后期推出大量工抵房，致使小区房价从25000元/㎡逐渐滑落至20000元/㎡，部分房源甚至低至15000元/㎡。房价下跌虽受市场大环境的影响，但物业服务问题频发进一步激化了业主的不满情绪。
为提升居住品质，凤栖澜玥业主经积极筹备依法成立业委会，在社区监督下召开业主大会，最终表决通过更换物业的决议。随后通过第三方招标程序，瑞源物业与万科物业两家企业入围候选名单，最终结果将交由业主投票决定。
目前，两家物业企业已进入小区开展路演，积极展示自身服务特色，通过组织儿童活动、提供免费入户维修等便民举措拉近与业主距离，现场互动反响热烈。与此形成反差的是，原物业绿地泉仅能旁观，暂无法介入流程。
瑞源物业作为青岛本土领先的物服企业，深耕胶东市场多年，熟悉本地气候与生活习惯，服务过西海岸多个高端项目，尤其在绿化养护、社区活动和应急响应方面表现突出；万科物业则是全国性行业龙头，依托“智慧物业”系统可实现线上报修、缴费、访客管理等便捷服务，其标准化安保和保洁体系已在千余社区成功实践，安全管理与服务效率具备显著优势。
凤栖澜玥此次物业更迭不仅令业主对未来服务提升寄予厚望，也为青岛住宅小区的物业治理机制提供了新的实践案例。物业的本质在于“服务”而非“管理”，只有真正立足业主需求、持续优化服务品质，才能实现可持续的发展。最终哪家物业企业能获得业主青睐？我们将继续保持关注。
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