消费者只要上传合同，
就能对合同条款进行“智能体检”，
即可揪出“霸王条款”！
近日，成都市市场监管局微信公众号上线了“”新功能，消费者只需上传合同，即可对合同条款进行免费“智能体检”，揪出“霸王条款”。该功能可覆盖购物、餐饮、健身、美容美发等消费场景。
“信约智行”使用方法
“霸王条款”在各类消费合同中广泛存在。成都市市场监管局相关负责人介绍，该局在此前开展的民生领域消费合同格式条款评审规范活动中，发现有3家企业存在通过格式条款免除自身责任、加重消费者负担，以及排除或限制消费者正当权利的违法违规行为，遂依法责令3家企业改正。
为让消费者在消费前就精准辨认出“霸王条款”，“成都市场监管”官方公众号上线“信约智行”新功能。消费者可打开“成都市场监督”公众号，在“微互动”子菜单中选择“消费合同体检站”，点击“上传消费合同”，系统就会自动进行智能分析，10秒内定位潜在霸王条款，并为消费者提供风险点分析、条款解读及维权建议。
“‘信约智行’用到了OCR+NLP深度融合，精准提取文本，结合自然语言处理理解条款语义，识别隐性陷阱。同时，它也整合了市场监管部门公开案例库，并通过用户反馈迭代算法，提升识别的准确性。”成都市市场监管局相关负责人介绍，该功能在识别霸王条款的基础上，还关联《消费者权益保护法实施条例》核心条款，明确违规性质，提供协商话术、证据保留方式、投诉渠道指引，是消费者合理主张权益的好帮手。
全媒体记者 罗安舒
来源 | 消费质量报
编辑 | 陈蕊妮
校对 | 聂行
责编 | 张可
审核 | 陈春晓
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