近年来
随着预付式消费覆盖领域
越来越广
“卷款跑路”“套路营销”等
损害消费者权益的现象时有发生
近日
有网友在“问政赣州”平台反映
门店倒闭失联
充值卡会员无法追回的情况
一起来看看
01
赣州一影院关闭，充值未消费金额未返还
网友反映
文清路冷杉电影院已关闭
有充值未消费金额问题与该公司联系
电话一直无人接听
赣州市章贡区委宣传部
回复如下
据赣州市章贡区委宣传部工作人员核实了解，冷杉影城租期已于2025年3月6日到期，赣州市旅投文化演艺发展公司已收回场地，门店已停止营业并发出公告。赣州市章贡区委宣传部工作人员已为您积极对接，目前已协调冷杉电影院负责人为您处理。
02
瑞金一童装店跑路，不退充值余款
网友反映
瑞金市八一北路中段
青蛙王子童装店老板跑路
无法联系上
充值卡余额无法退款
瑞金市市场监督管理局
回复如下
经工作人员调查核实，该被诉商家已经停止经营，目前无法联系上该被诉经营者。因无法联系到经营者，该被诉商家涉嫌的违法线索，瑞金市市场监督管理局将移送至公安部门进一步核实处理。投诉人（您）也可向公安机关报警或通过司法途径解决。
03
瑞金一瑜伽馆倒闭，店主拒退充值费用
近日
多名网友反映
瑞金丹妮瑜伽馆闭店
老板拒退充值费用
瑞金市教育体育局
回复如下
经调查，丹妮瑜伽馆已停止营业。瑞金市教育体育局工作人员已与该店负责人沟通协调，要求其尽快处理，建议您可通过法律途径维护自身权益。
04
蓉江新区一儿童游乐园倒闭，老板不退钱
网友反映
赣州蓉江新区高校园区
长颈鹿儿童游乐中心倒闭
目前联系不上老板
无法退余额
赣州市市场监督管理局蓉江新区分局
回复如下
一、调查核实情况
经现场核查，该商家不在注册地址开展经营活动，现处于关门歇业状态，经查询江西省市场监督管理局电子政务云服务平台，该个体工商户于2025年8月14日注销《营业执照》。
二、处理情况
针对您的退费诉求，赣州市市场监督管理局蓉江新区分局执法人员多次电话联系该店经营者开展调解工作，其均未接听电话，鉴于以上情况，赣州市市场监督管理局蓉江新区分局无法进一步开展调查及调解工作，为更好维护您的消费权益，赣州市市场监督管理局蓉江新区分局建议您通过诉讼或其他司法途径进行维权。
消费者在选择预付式消费时
务必谨慎
注意以下几点
一是办理预付卡前要注意查看经营者营业执照，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。
二是办卡时要理性充值，仔细甄别商家的优惠打折活动，根据自己的实际需要、消费习惯、消费频率适量充值，办卡后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素，造成资金损失。
三是不可轻信商家的口头承诺，要签订书面合同，合同应明确预付卡的有效期限、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任等信息。
在每次使用预付卡后，要及时核对消费余额并索要消费凭证，以防卡内余额缺失。要妥善保管合同、发票、收据以及微信聊天记录等相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，及时携相关证据向有关部门投诉，维护自身合法权益。
来源：综合赣南红客户端
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