近日,一位小米YU7准车主在社交平台发声,称遭遇“强制付款期”,引发广泛关注。该车主表示,车辆尚未下线,却被要求7天内付清尾款,叠加物流时间,实际留给他验车、转账的仅剩2天,偏偏那两天他抽不开身。
更让他焦虑的是,交付专员明确表示:超时未付款将自动取消订单,定金作废。尽管他多次拨打400官方客服请求协调更换交付专员或宽限期限,均未获支持。
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对此,小米汽车副总裁李肖爽通过微博公开回应:“我们会认真对待,核实情况。”虽未直接承诺调整政策,但表态显示出公司对用户反馈的重视。
据了解,目前汽车行业普遍采用“到店提车时支付尾款”的方式。而小米汽车从首批交付起,就多次因“提前收尾款”引发讨论。有销售人员解释,该规则目前仅用于部分“特殊用户”,如曾申请延迟交付、或存在较高提车风险的客户。
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有业内人士分析,此举可能是车企为降低订单取消率、加快资金回笼所做的风控尝试。但在实际执行中,若沟通不足、处理僵硬,则容易引发用户体验上的争议。
是否应在见车前就支付全款?律师表示,目前法律并未明确规定尾款支付节点,一般以合同约定为准。建议消费者签订购车协议时仔细阅读条款,如有异议应及时提出并协商补充约定,避免后期纠纷。
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