一个50升的油箱居然能加出67.96升汽油?不仅是车主傻了,连网友也搞不明白,关键是加油站还坚持要收钱!如今这件事终于迎来了调查结果,原因是:系统坏了!
8月9号,成都高新一个车主杨先生在中石油高新天山加油站加油,这本来就是个日常操作,没想到小票显示加了67.96升汽油,可是自己的油箱标注只有50升,咋能加出来67升?难道是把多加的油滋地上了?
杨先生当场就提出了质疑,经过一番协商处理,最后加油枪被封存了,但车主坚持要求要走投诉渠道。
事件在网络发酵后,网友们纷纷猜测是不是加油站有猫腻?被人为动过了手脚?毕竟相比起来,机器的故障率更低,人为出错的概率更高。而在经过调查后,成都相关部门终于给出了通报,没想到这几千分之一的几率,还真被杨先生给碰上了!
简单来说,通报中显示车主确实多付了钱,但原因既不是油箱变大了,也不是有人搞鬼,而且加油机的设备软硬件以及后台信息交互出了故障。也就是说,上一位车主加油后结算后,加油机并未清零,而是将上一笔加油的27.18升叠加计算到了杨先生的加油计费中。
为了证实不是人为操作,他们还找了测试技术研究院北京计量院的专家,在加上数据安全计算机通讯方面的人围绕着机、人、车费等几个角度一顿检查,结果证明加油机设备没被动过手脚,签封完好,检定还在有效期内,工作人员操作没问题,监控没问题,随后又进行了清空三次加满实验,确实就50升左右。
不得不说,杨先生这次的加油出现的问题,就如同“中彩票”一般。因为这台加油机自六月检定以来,一共进行了2863笔交易,但就杨先生这一单出了问题,大家说巧不巧?
那么网友们为何对于这种事特别敏感呢?答案是因为加油机猫腻的新闻,我们之前见的太多了。有的偷油量、有的改数据,所以大家心里才本能的不信任。这一次虽然认定是设备故障,可对公众来说仍然会觉得心里发怵。毕竟我怎么知道下次是不是也会遇到?
所以这个通报的发布,一方面是在安抚情绪告诉大家,没有人舞弊,另一方面也是给企业敲警钟。结尾成都方面也明确了,要督促中石油全面整改,对外公开道歉,排查隐患,改进服务态度!
作者再分享一个有意思的小细节,就是车主曾说:当时加油站负责人,以私人名义把多收的钱退给他,还希望他同意解封油枪。
如果单从这个动作来看,加油站实际上是想快速化解,将大事化小。可从程序角度看,会不会让人觉得加油站心虚了呢?如果能肯定系统没问题、人员没问题,那么谁会私下退钱?这只能说明,加油站其实自己也搞不明白当时是怎么回事儿。最后也希望通过此事后,车主们都不会成为下一个“幸运儿”吧!
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