当经销商在淘宝、拼多多低价出售时,品牌方可以通过以下方式维权控价:
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- 建立价格体系与收集证据
- 制定价格政策:提前制定书面的价格管控规则,如《经销商价格管理协议》《线上销售价格规范》等,明确平台的最低售价、促销价限制等,并让经销商签字确认,作为后续维权依据。
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- 收集乱价信息:定期通过平台搜索品牌关键词、型号,或使用慢慢买、价格狗等第三方监控工具,排查低价链接,记录卖家 ID、售价、销量、店铺类型等信息。
- 与经销商沟通协商
- 轻度违规:对于首次乱价或差价较小的经销商,可通过电话、微信等方式沟通,提醒其违规并要求限期整改,如 1-3 天内调整价格,同时保留沟通记录。也可同步联系上游经销商,暂停供货至整改完成。
- 利用平台规则投诉
- 淘宝平台:可通过 “知识产权保护平台” 提交商标、著作权或专利侵权投诉,也可针对未获得官方授权的店铺销售正品,提交经销授权体系文件、价格管控政策声明以及该店铺未获授权的证明,举证其违反平台规则。若商品声称是品牌但实为假货,或材质描述严重不符,可举报售假 / 假冒材质,需提供真伪鉴定或材质证明。
- 拼多多平台:在 “侵权投诉” 通道进行投诉,可选择商标侵权、盗图 / 版权侵权等类型。对于未授权销售的情况,同样可提交相关授权文件和未授权证明进行举报。若商品存在虚假宣传 / 描述不符的问题,也可向平台举报,要求处理。
- 借助法律手段
- 发送律师函:对于多次乱价或拒不整改的经销商,可发送律师函或品牌警告函,明确侵权责任及赔偿金额,增强威慑力。
- 提起诉讼:对恶意低价导致品牌损失的商家,可向法院提起民事诉讼,要求停止侵权并赔偿损失。也可向市场监管部门,如 12315 平台,举报其不正当竞争或售假等行为,工商部门可责令下架商品并罚款。
- 合作第三方控价公司
- 选择合适的公司:优先选择在国家知识产权局或相关机构有正规备案的知识产权代理机构或律师事务所背景的服务商。要求服务商提供同行业、同类目品牌的成功管控案例和数据,如某时间段内投诉成功率、低价链接下降率等。
- 明确合作模式:了解清楚收费模式,是基础服务费 + 按效果付费,还是纯按链接收费,费用是否包含监控、分析、报告等配套服务。同时,要明确服务商的操作必须严格合规,避免使用非合规手段。
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- 加强渠道管理与长期预防
- 优化经销商管理:签订合同明确价格政策,设立奖惩机制,对严格遵守价格规则的经销商,给予优先供货、返点提升等奖励;对违规经销商,可扣除返利、暂停参与品牌活动,甚至取消授权。
- 建立监测体系:定期巡查平台,及时发现并处理新违规链接,如每周至少一次全网巡查,结合季度性专项行动巩固成果。也可利用技术工具实时监控线上价格,设置低价预警,及时发现乱价情况
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