海南三亚,一女子花98元去景区游玩时,工作人员走过来提醒她沙滩椅按分钟计费,一小时要价60元,声音并不大,却让周围几个人都愣住了,海浪声拍打过来,那种尴尬瞬间被放大,女子解释自己只是想歇口气,因为身体不舒服,但对方依旧坚持收费,旁边的牌子上确实写着“1分钟1元”,可放在沙滩的边角,很难第一眼就看到。

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她原以为门票里应该包含基础服务,毕竟国家旅游局早在2023年出台过《景区服务设施管理规范》,里面明确建议在主要游览区域设置免费休息点,避免出现游客长时间无处落座的情况,可实际落地时,执行得并不理想,有些景区把公共区域外包给经营者,价格完全由市场来决定,一张躺椅就能从几十到上百,形成了和游客预期之间的巨大落差。

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网友的反应也呈现分化,有人吐槽这种收费方式“太挑人心态”,像是把自然景观拆成碎片逐一标价,还有人反问,商家维护椅子、清洁沙滩也要成本,既然明码标价,游客不想花钱可以不坐,这样的逻辑在消费层面说得通,但在体验层面却显得格外僵硬,特别是当免费休息区被安排在距离海岸数百米的树荫下时,游客自然会觉得不便。

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更微妙的是,三亚本身正依赖旅游拉动经济,数据显示,2024年海南旅游总收入突破2000亿元,其中三亚贡献超过一半,而口碑却在网络上反复受到挑战,从机票捆绑套餐到景区二次消费,类似争议经常冲上热搜,这一次的“椅子风波”只不过是又一处爆点,折射出行业在盈利和公共服务之间摇摆不定的状态。

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如果把视线转向国外,不难找到对比,日本镰仓海滩在旺季同样提供收费躺椅,但同时也保留了大面积免费的公共草坪区域,游客可以自带垫子或毛巾,形成了更具包容性的氛围,这种做法并没有降低商家的收益,反而让体验层次更丰富,愿意花钱的人去享受服务,不愿意花钱的人也能自在停留,冲突自然减少。

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海南方面的回应也算及时,承认椅子确实外包,但同时补充说会考虑增加免费的海边休息区,问题在于“考虑”并不等于落实,游客在当下的遭遇依旧没有解法,像这类小细节,往往比宏大的口号更能影响口碑走向,就像一位游客在采访里说的,“不是舍不得那几十块,而是觉得心里别扭”,这句话比任何数据都直白。

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也许,旅游本就是一种“心理交易”,不是简单的价格交换,而是氛围、体贴和公平感的叠加,当游客觉得自己被尊重,才会心甘情愿掏钱,不然再美的风景,也可能因一张椅子的定价而失色,你怎么看待这种消费与体验之间的平衡呢?
信源:南阳新媒体2025年8月22日——三亚西岛景区躺椅一分钟一块钱,网友质疑“天价”收费,景区回应收费属市场调节,市场监管局表示明码标价即为合法合规。