大象新闻记者 于艳彬 通讯员 侯宪丽

“现在，居民不仅主动缴纳物业费，还踊跃参加志愿服务。”近日，河南省安阳市林州市振林街道阜民社区党支部书记侯永芳说，“馨园名居B区自成立‘物业管理委员会’(简称‘物管委’)以来，小区停车乱、环境差、管理难等问题迎刃而解。”这一变化，成为林州“红色物业”推动社区治理提质增效的生动缩影。

近年来，林州市将“红色物业”作为破解城市治理难题的关键抓手，把党的组织深度嵌入物业服务企业，通过党建联动社区、物管委、物业等多方共治，汇聚基层治理合力，高效解决群众家门口的“急难愁盼”问题，切实将基层治理“末梢”变成为民服务“前哨”。

“红色堡垒”筑根基，小区治理从“单打独斗”迈向“协同作战”

“我们社区的小网格作用就是大，没想到一个电话，社区就协调物业把楼顶铺砖问题解决了，老百姓的幸福指数大幅提升了。”居民石先生说。

桂园街道京林社区积极探索并实践“网格+警格+物业”三格联动模式。针对太行公馆小区居民反映的1号楼、5号楼、9号楼楼顶防水层严重老化、地面坑洼不平等问题，社区组织物管委主任、网格员、物业负责人、民警和居民代表，召开议事会进行协商。社区党支部书记郭爱平表示：“会议通过民主协商促成共识，物业公司已主动出资铺设地砖，彻底解决了上述问题。”

为全面提升物业服务品质和管理效率，林州市构建了“市—镇(街道)—社区”三级联动体系，出台了《深化红色物业管理服务十条措施》。该市要求党员数量达到3名以上的物业服务企业成立党组织；对暂不具备条件的物业服务企业，派驻党建指导员，实现物业服务企业党建指导全覆盖。同时，在102个专业化物业管理小区组建了由社区党支部书记或委员担任主任的物业管理委员会，并推选优秀党员业主担任委员。

“我们发动那些责任心强、热心公益事业且群众基础好的党员业主担任物管委委员。”郭爱平说，“他们发挥先锋模范作用，成为小区治理的骨干力量。现在，‘一家事多家办’成为常态，解决问题的效率和居民满意度明显提高。”

聚焦居民急难愁盼，物管委还牵头实施老旧小区供水管网更换、智能安防系统新增等惠民工程，有效解决了物业服务缺位问题，化解了业主信任危机，推动基层治理力量深度融合、治理成效持续提升。如今，“红色堡垒”已成为破解治理难题、提升民生幸福的关键支点。

“红色议事”汇众智，小区共治从“问题积压”迈向“高效化解”

在开元街道春晖社区魅力之城小区，新建的600平方米配电室内，10KV开闭所带动6台变压器高效运转，实现双回路供电全覆盖，彻底解决了困扰居民10年的用电安全问题。“以后再不用为夏天停电发愁了！”业主刘先生的感慨，道出了1700余户居民的心声。

这是林州市以党建为引领，联动社区、物管委、小区物业“三驾马车”，建立“红色议事厅”协商机制，精准破解基层治理顽疾的缩影。

林州市以社区党组织为核心，在社区搭建“红色议事厅”作为常态化议事主阵地，创新推行“居民下单、社区派单、部门接单”模式，精准对接民生需求。面对魅力之城小区电力改造涉及多部门、跨层级的复杂问题，社区启动“1+3+N”联动机制——由街道党工委牵头引领，业主代表、物管委主任、小区物业负责人等多方力量协同，邀请电力、公安、住建等相关部门共同参与协商，最终推动开发商、职能部门合力落实，解决了这一长期存在的难题。

针对议事厅层面无法独立解决的物业难题，林州市建立分层分级“三办协同”体系：简易事项由网格员协调物业服务企业“直接办”、复杂事项由社区或街道(镇)组织物管委、物业服务企业、房管部门和相关行业主管副职“商定办”、疑难事项则由市级专班研判后“指定办”。机制运行以来，昔日令居民烦心、管理者头疼的疑难问题得到高效顺畅解决。数据显示，小区居民投诉率显著降低，较去年同期下降20.6%。

“红色服务”暖民心，小区善治从“基础管理”迈向“多彩生活”

在振林街道林隆社区翡翠艺境小区，“红色物业”货架上的打气筒、温度计等日用品常年向居民开放。小区物业负责人周波说：“急用直接拿，无需登记！”

“社区联合渐信物业共同组建起一支党员服务队，在翡翠艺境小区开展平安共建、环境共治、应急共担、活动共办、服务共享五大特色服务。”任冬梅说，这支在社区与物业合作下组建的党员服务队，累计完成管道维修、垃圾清运等民生实事300余件。如今，全市物业领域党员队伍已发展到326人，6个社区获评市级“红色物业”示范社区。

从基础管理到精神关怀，“红色物业”正绘就小区善治的多彩画卷。盛和社区的中房兰亭物业打造书香小区，组织全民阅读活动，丰富居民精神生活；安泰社区桂花居物业设立万元公益基金支持邻里互助，让“有困难找志愿者”蔚然成风；山水甲秀社区福居物业每年为翰林名苑小区考入985、211高校的学子提供1000元奖励并减免一套住房的一年物业费，为小区文明建设贡献力量。

如今在林州，“红色物业”有效激活了基层治理的“神经末梢”，将党的组织优势深植于解决群众急难愁盼之中，成功地将服务群众的“最后一公里”打造成传递温暖的“最美零距离”，为提升城市基层治理现代化水平提供了“林州方案”。

编审：孙喜增