截至8月31日，为期62天的2025年铁路暑运工作落下帷幕。记者获悉，暑运期间，虎门站共计到发旅客440.3万人次；东莞南站暑运累计到发旅客129.8万人次，创历史同期新高。

虎门站：

客流整体呈增长趋势，运输秩序平稳有序

暑运期间，虎门站日均开行动车组列车218列，累计发送旅客219.2万人次，日均发送旅客3.54万人次，较去年同期增长7.8%；累计到达旅客221.1万人次，日均到达旅客3.57人次。其中，8月25日单日发送旅客最高峰达4.32万人，7月5日单日到达旅客最高峰达4.8万人。

据工作人员介绍，暑运期间，虎门站客流主要以学生流、务工流、探亲流为主，客流整体呈增长趋势，运输秩序平稳有序。直通客流主要集中在桂林、贵阳等旅游城市，以及湖南、湖北、广东等地，分布范围广、到发客流大。值得一提的是，今年暑运虎门站首开了至重庆方向的动卧列车，加开了至贵阳、桂林、张家界等旅游城市的动车组列车。

面对如此庞大的客流量，虎门站提前谋划、精心部署，全力保障旅客出行安全、顺畅。在运输组织方面，虎门站精准对接旅客出行需求，优化列车开行方案，周末日均约增开5趟临时旅客列车，特别是针对广州、深圳等客流集中城市加大开行密度，有效缓解了旅客出行压力。同时，车站加强与列车调度部门的沟通协调，实时掌握列车运行状态，确保列车正点发车、安全到达，为旅客的行程提供了可靠的时间保障。

此外，为切实提高服务质量，车站在进站、检票、售票等关键岗位增加岗位人员，动态调整进出站通道，提高旅客进站效率，同时组织志愿者在服务台、检票口、扶梯口等重点岗位为旅客提供乘车引导、旅客咨询、接站送站等服务，确保旅客不但“走得了”，还要“走得好”。数据显示，暑运期间，虎门站“小虎服务队”共帮扶老幼病残孕等重点旅客1006人次，寻回遗失物品698件，接收赠送锦旗41面。

在应对突发情况方面，虎门站也展现出了强大的应急处置能力。暑运期间，受台风、暴雨等恶劣天气影响，部分列车出现晚点情况。车站及时启动应急预案，通过广播、电子显示屏等多种方式向旅客发布列车晚点信息，安抚旅客情绪。同时，车站还积极与列车工作人员沟通协调，做好旅客的退票、改签工作，最大限度减少恶劣天气对旅客出行的影响。

东莞南站

累计发送和到达旅客129.8万人次 创历史同期水平新高

东莞南站方面，7月1日至8月31日共开行动车组列车7771列，日均开行动车组列车125列，累计发送和到达旅客129.8万人次，较2024年同期增长近13%，其中累计发送旅客67.5万人次，日均发送旅客约1.1万人次；累计到达旅客62.3万人次，日均到达旅客约1.03万人次，旅客发送、到达总量均创历史同期水平新高。其中7月5日单日到达旅客最高峰达13493人次，8月17日单日发送旅客最高峰14214人次。

工作人员介绍，今年暑运，随着出行需求不断释放，旅游流、探亲流、学生流等客流交织叠加，客流保持高位运行。客流主要集中在广州、深圳、汕头、河源、梅州、香港西九龙、福州、厦门、南昌等地。东莞南站通过科学分析旅客出行规律，暑运调图优化多趟列车运行时刻，提升暑期旅客列车运输能力；同时，在暑运期间增开了广州、潮汕、梅州、南昌等热门方向运力，最大限度满足暑期旅客出行需求。

为了确保暑运安全，东莞南站在暑运前加大对设备设施的检查，加强对铁路防洪重点处所的巡视，面对台风、强降雨等恶劣天气及时启动应急预案，科学调整开行方案，保障了旅客运输秩序良好。同时，为更好地提升服务品质，东莞南站在不断完善车站相关流线指引揭示的同时，在服务台设置学雷锋志愿服务岗，为旅客提供咨询、搬运、宣传、引导等服务，为老幼病残孕等特殊重点旅客提供贴心关怀，累计帮助重点旅客达300次。

铁路部门温馨提示：www.12306.cn网站及手机客户端是官方唯一火车票网络售票渠道，且不收取附加费用，请旅客通过铁路官方渠道购票。列车开行信息请以铁路12306网站、手机客户端和车站公告为准。请各位旅客及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，做到文明出行，共同营造良好的出行环境。

（记者 谢慧龙）

来源：东莞广播电视台