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泰国的夏天,本来是属于水果的季节。满大街的榴莲、山竹,平日里靠着中国游客席卷一空。可今年,芒果熟了、榴莲裂了,热浪里的摊贩却发现自己守着大堆好果子发愁,摊前没了往年权当救星的中国面孔。摆在明处,苍蝇多过买家,那些飘着熟透气息的果香,掺着酸味,连果贩都不敢多闻。
便是这会儿,摊主脑袋上方歪歪扭扭挂着一块大牌子,红艳艳的中文,写得格外扎眼。写着‘不要按榴莲,按了就得买’。果贩蹲着,眼神直往标语上瞟,也只能琢磨:自家这门生意,从啥时候变了味?
时间轴得拉回前些年。那会儿,泰国每逢水果上市,满街都是中国游客挑货,哪怕多花点钱都欢天喜地。中国游客讲究体验,带着家庭,坐着大巴,拿着新换的大把泰铢,边吃边买。泰国人看自家园子里榴莲成熟,简直觉得自己捡到了宝。这些年,泰国赚中国的钱赚得心安理得,也正是在中国游客身上挖到了旅游业的‘金矿’。
转折出现在最近两年。有人回国便抱怨:芭提雅夜市里想要个榴莲,轻轻捏了一下,摊主像踩了雷一样冲出来,手指那块中文警告牌,语气一点不客气。熟识榴莲的人都知道,两个尖刺之间捏得动,才说明成熟;买芒果、买西瓜,都是得靠上手。可在泰国摊上,这一下竟成了‘你不懂规矩’的信号。同行的小伙子气得直咬牙,就为这么一口气,真把榴莲撂下走了。
不仅如此。摊上的警告用中文写得火辣辣,而另一旁的英文标语却温柔多了,仅说‘请不要按压’,无指责、无威胁。这样一对比,谁能不多想?不少游客开始在网络上晒照片、讲遭遇,酸楚夹着愤懑,有的干脆发起‘不买泰国榴莲’的倡议。
风波以惊人的速度扩散。2024年,中国海关统计出来,泰国榴莲对华出口份额从高点95%一路下落,10月单月出口量只剩2.7万吨,比越南还差一截。曼谷果批市场堆起黑皮榴莲,无人问津。
果子卖不掉,果农没法下地,园里转圈,直播吆喝都使劲。标语背后的冷漠,成为内外失声的导火索。
有游客还举例,说自己在清迈定了家旅行社,到了却没人接站。后面闹退钱,对方态度恶劣,甚至持刀威胁。一个5000泰铢的小单,活生生生出敌意。散漫和敷衍,让越来越多的中国游客心生警觉。
标语风波之下,社交媒体成了情绪集散地。吐槽贴、对比录像刷满网络。有人说,不是榴莲不好吃,是这口气咽不下。消费力向来是温和的武器,一旦拧成绳,就是合力逆流。市场学里叫‘反向选择’,中国游客有了新选项,便不怕‘垄断’了。越南的榴莲、国产的猫山王、马来西亚的果子,一个个成了替代项,中国资金也顺势分流。
试图挽回局面,泰国庄他武里府的果农更是下场直播,从果园开到网友餐桌,农业领事也出来站台吆喝,甚至连榴莲火锅、泡面这种新吃法都搬上舞台。可惜网络风向没那么容易逆转。市场萎缩不只是数字的冷漠,终究是因为这句‘不让你按’的中文牌子,把人与人掰得生分。
这些场景,让我想起1773年波士顿港的倾茶事件。那会儿,英国东印度公司的茶叶有特权,北美殖民者激愤难咽,干脆扔进海里。那一夜,愤怒是爆发的导火索,贸易关系就这样崩断。泰国今天的摊主,或许以为一个标语微不足道,却没想到这便是压垮‘信任红利’的稻草。明朝海禁时,政策一收紧,商人连本都亏没。生意这东西,本就脆弱,只因‘一块木牌’的分寸。
果真,2024年泰国又遇上天灾,南部旱情,产量跌了近14%,优质果更罕见。出口下滑,竞争对手下狠手,越南榴莲价格低,还有中国的市场再备选。泰国仍想着用‘本地化服务’栓住自家顾客,却不明白核心客户已被排斥。这是一场典型的供应链危机,也是对服务敬意的终极考验。
你守着一地榴莲苦等,客流因为一句刺眼的话默默转身,没人帮你喊冤。生意人若不懂‘将心比心’,哪怕果子再甜、服务再多免签,终归留不住人。网上传唱着‘你敬我一尺、我敬你一丈’,殊不知,这世道变了,没人愿意被冷落、被区别对待。一次看似小小的警告,成了市场信任的铁锁。
最后,只剩下摊贩发呆,标语褪色;直播间里果农满脸焦急;中国游客则挥手说:‘自己留着吧。’漂亮的包装、热情的广告,都比不过一句顺耳的提醒。泰国,若还想守住水果王国的金字招牌,就别让自家果子烂在地里,更别让一块生硬的牌子隔断两国多年积攒的善意和往来。
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