悦动空间刘珊：摒弃设备堆砌，打造“情绪粘性”才是王道
打开网易新闻 查看精彩图片
从“硬件”到“内容”，从“玩一次”到“反复来”
在潮玩运动馆行业中，复购率一直是衡量项目成败的核心指标。悦动空间创始人/总经理刘珊认为：“复购率不是靠设备堆出来的，而是靠‘情绪粘性’建立出来的。”她提出了一套提升复购率的“悦动空间模型”。
复购率的本质是“情感连接”
年轻人愿意反复来，是因为这里有他们的“情感记忆”：朋友聚会的快乐、情侣约会的浪漫、生日派对的仪式感、团队协作的成就感。
打造“打卡场景”与“社交货币”
悦动空间在门店设计中融入大量视觉打卡点：艺术墙、光影走廊、沉浸式体验区，让顾客愿意拍照、愿意分享，形成自然传播。
注重“内容运营”与“活动策划”
每月举办主题活动：潮玩比赛、运动挑战赛、生日派对、团建活动、毕业季活动等，增强用户粘性。
会员体系+积分系统+社群运营
通过会员卡、积分兑换、社群互动等方式，提升用户粘性，形成“粉丝经济”。
悦动空间实操案例：DEDE APU重庆店复购率达35%以上
刘珊透露，DEDE APU重庆店通过内容运营、社群互动、主题策划，复购率稳定在35%以上，部分会员月均到店3次以上。
打开网易新闻 查看精彩图片
热门跟贴