近日，建设银行清远市分行广清大道支行迎来一位客户——林先生手提塑料桶，里面装着他近段时间积攒的一千多枚一元硬币，希望能够兑换成纸币。令他意想不到的是，建行工作人员没有丝毫推诿，迅速启动专项服务，历时一个多小时顺利完成清点与兑换。这座“硬币山”最终汇成了一条“暖心流”。

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据了解，林先生在当地经营几家小本生意，在日常经营中积攒了大量硬币，虽面值不大，却因体积重、清点难、携带不便成了他经营中的“甜蜜负担”。

当班柜员见到客户略显局促地递上一桶硬币时，并没有犹豫，支行迅速协调柜台资源，启动“零币兑换绿色通道”，在保证其他客户正常办理业务的前提下，专门安排人手协助清点。只见硬币如流水般倾泻而出，在柜台面上堆成一座“小山”，操作员一一将其整理、排列、清点、复核，动作流畅而专注。

清脆的硬币碰撞声持续在营业厅内回响，柜员始终耐心细致，哪怕长时间低头导致颈椎酸胀，也丝毫没有影响她的专业和专注。经过清分、计数、捆扎、复核等多道工序，整整1000多枚硬币终于清点完毕。

当林先生接过兑换后的整齐纸币时，紧锁的眉头终于舒展，脸上露出欣慰的笑容。他激动地表示：“本来只是抱着试试看的心态，没想到建行这么耐心、高效地帮我解决了大难题，你们的服务是真的靠谱！”

一直以来，建行清远分行坚守“金融为民”初心，持续完善现金服务体系，保障每一位客户的现金兑换需求。无论是零币兑换、残钞回收，还是大额存取，该行始终以客户体验为中心，践行普惠金融理念。