9月1日上午，群众邓女士特意来到重庆市公安局江北区分局石马河派出所，将一面印有“警德高尚 仁心助民”的锦旗送到户籍民警李璐手中，感谢其积极作为、为民解忧，为自己“找回”真实的年龄。

原来，三十多年前，年少时的邓女士在村里统计个人信息时，由于当时信息化程度不高，手工录入信息时书写出现问题，导致登记的出生日期与实际不符。最初发现问题时，邓女士也未在意，但随着时间推移，“错位”的出生日期为其工作、生活造成了诸多不便。于是，邓女士来到居住地派出所，希望公安机关可以帮助她“找回真实的自己”。

在了解情况后，李璐详细告知了邓女士相关办理流程及所需资料，并第一时间将该情况上报分局人口管理支队。因年代久远，加上现有证明材料有限，更正年龄难度很大。面对存在的困难，李璐没有推诿和退缩。在人口管理支队的指导支撑下，李璐多次向邓女士了解情况，积极对接邓女士老家城口县的档案馆、派出所、村委会查找原始档案，并向邓女士老家的亲属和村民调查核实。通过多方努力，最终找到了邓女士年龄登记的原始资料。

在确认情况属实后，石马河派出所将完善齐全的变更材料上报审批，成功为邓女士办理了年龄变更。“非常感谢你们为我解决了多年以来的心病！”邓女士非常感动，为此特意送来锦旗，高度赞扬江北民警把群众的问题放在心上，尽心尽力为民办实事的工作态度。