在邯郸有事找清晨热线
9月5日，河北广电网络集团邯郸有限公司上线《清晨热线》栏目。
节目中，一位用户拨打热线咨询：家中电视无信号且客服电话无法接通。河北广电网络集团邯郸有限公司党委书记、总经理 史彦昌作出回应：
首先，我代表公司就客服热线出现的接通难问题，向受影响的用户致以诚挚歉意。出现这种问题的主要原因是高峰时段电话咨询量大，同时我们人员调度也存在不足。
公司已紧急采取应对措施：一方面新增30名客服人员扩充席位，提升接通能力；另一方面动态优化话务调度，实时匹配高峰需求。如果您致电未及时接通，请您稍作等待并尝试再次拨打，客服人员将竭诚为您服务。
在节目直播中，还有一些网友就广电网络资费和套餐等问题进行留言，节目后小编做了了解，一一为您解答。
1. 搬家后电视宽带是否需重新办理？
搬家后电视宽带无需新装，可以办理移机业务。用户可到就近营业厅咨询，工作人员会为您处理。
2. 新开手机号有优惠吗？去哪办？
目前公司主推套餐有
· 一年480元融合套餐：包含一年电视、一年宽带，号卡每月60G流量、60分钟话费，送免费副卡1张；
· 一年540元融合套餐：包含一年电视、一年宽带，号卡每月100G流量、100分钟话费，送免费副卡1张；
还可以参加多用多送活动，最多可免费享受100分钟通话+30G全国通用流量。
多种办理渠道方便快捷
公司目前共有29家营业厅、社会渠道41家、代办点千余个（包含国网省网等，邯郸自有代办点114个），邯郸下辖20个县（市、区），均可办理广电业务。
用户可致电10099或96888客服热线，查询离您最近的网点办理，也可以下载中国广电APP，在APP首页办理手机业务。
参与节目互动
一、FM106.8周一至周五早7:00至7:40，拨打热线电话8508850选择6号键参与互动
二、微信视频号、抖音、快手中搜索“清晨热线”与主持人实时互动
四、邮箱：hdqcrx@163.com
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