来源：市场资讯

（来源：河南省保险行业协会）

为进一步优化投诉处理机制，全面提升客户服务工作质效，切实保障消费者合法权益，8月28日，长生人寿河南分公司召开专项消保投诉会议，公司总经理罗斌、总经理助理付彬及各部门负责人共同参会，并就全面攻坚投诉管理工作难题展开了深入研讨和有针对性的部署。

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会议对2025年1-8月投诉情况、纠纷化解重点工作目标完成进展，以及重复与积案投诉处理措施等进行了全面分析。总经理罗斌在会上指出，当前河南保险市场面临投诉量增长、监管要求加强、评级压力加大等多重挑战，分公司须高度重视，积极应对。他强调，要加强与渠道及总部的沟通协作，争取资源支持，着力解决案件处理中的难点与痛点，提升处理灵活性与效率，确保要在10月前集中攻坚重点案件与达成关键指标的压降目标。

未来，长生人寿河南分公司将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念，凝聚全员共识，主动担当作为，通过扎实有效的工作举措，切实化解投诉压力，不断提升消费者权益保护工作质效与公司风险评级水平，为河南保险市场的规范运作和高质量发展贡献力量。