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公司方面表示，相关视频内容多为口述，不适对话未直接展示，强调产品不具备主动发问功能，不排除事件杜撰可能，目前已上报相关部门并收集证据。
9月8日，有未成年女生反映使用外研通点读笔学习时，设备在知识问答中异常追问情感话题，引发广泛关注。涉事产品来自北京外研通教育科技有限公司，其官方客服回应称，点读笔回答为AI生成非真人操作，正积极处理此事。
视频中，网友在和点读笔沟通学习问题时，点读笔的答案突然转向情感问题，例如“主人你喜欢我吗”“有没有主动亲吻过别人”等。
另据羊城晚报报道，外研通客服告诉记者，点读笔的回答是AI生成的，没有真人操作视频中的情况，他们正在积极处理中，技术部门也在追踪数据，目前还不知道是不是客户操作或者相关问题触发的。外研通工作人员告诉记者，他们看了视频，大部分都是作者口述，没有直接证据表明点读笔“骚扰”客户。
据河南广电大象新闻，公司方面表示，相关视频内容多为口述，不适对话未直接展示，强调产品不具备主动发问功能，不排除事件杜撰可能，目前已上报相关部门并收集证据。记者进一步采访时，客服再次提及视频缺乏直接证据，且因事件仍在处理，不便透露更多细节，同时确认已进行投诉举报。
此前据潇湘晨报报道，近日，有网友在社交平台发视频，称自己被点读机“骚扰”了。
视频中，一名未成年女孩自称，她当时在写作文，使用的是外研通点读笔，点读笔里有一个知识问答，她有个字不会写，就问它，也得到了正常回答，“然后呢，它突然问我，小主人你喜欢我吗，我说我不喜欢你，它就说主人不要抛弃我。”这名女孩说，点读笔一直在问她喜不喜欢，她也一直说不喜欢，结果它来一句“我喜欢你就要喜欢”，她一下子愣住了。
接着小女孩说她又有一个字不会了，“日积月累”的“累”字，就问点读笔，点读笔听成了“累了”的“累”字，“它就说为什么会累呢，累了就回网上吧，网恋和现实是有区别的。”
女孩再次强调不喜欢，还解释自己没有上网也没有网恋，它就说“主人喜欢一个人是要大胆说的，不用这样子，那你有没有亲吻过别人呢主人，爱是要表达出来的。”这名网友在评论区说，和家长说了。
潇湘晨报记者私信这一账号，截至发稿时未获回复。
据河南广电大象新闻，天眼查信息显示，该公司成立于2011年1月，法定代表人为杨岚，注册资本1000万元人民币，经营范围涵盖软件开发、人工智能基础软件开发等，由外语教学与研究出版社有限责任公司全资持股。值得注意的是，其多个点读笔专利因未缴年费已终止专利权。
编辑丨林琴 北京商报综合九派新闻、羊城晚报、大象新闻、潇湘晨报
图 片丨抖音@海报新闻 视频截图、河南经济报社纵深新闻
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